В законе о защите прав потребителя мы нашли статью о возврате денег без чека если качество товара ненадлежащее.
Вопрос №14063
из г. Санкт-Петербург
опубликован 31.07.2001, 22:36
опубликован 31.07.2001, 22:36
В нашей фирме произошел возврат денег клиенту за некачественный товар только при предъявлении товарного чека, кассовый он потерял. Клиента мы знаем, он часто у нас бывает, были свидетели покупки, поэтому у кассира не возникло крупных претензий к нему. Проконсультируйте, пожалуйста. Верно ли мы поступили и увязывается ли это с законом.? В законе о защите прав потребителя мы нашли статью о возврате денег без чека если качество товара ненадлежащее. С уважением, гл. бухгалтер фирма АПК 30. Петербург.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемая Алеся!
Вы поступили вполне правильно и законно.
Действительно с декабря 1999 года, с момента внесения соотвествующих изменений в Закон РФ "О защите прав потребителей" кассового или товарного чека у потребителя может и не сохраниться и последний имеет возможность доказывать факт заключения договора купли-продажи свидетельскими показаниями и другими средствами.
Для бухгалтерского учета будет достаточно первичных учетных документов - заявления потребителя и приложенного товарного чека с резолюцией генерального Дире или администратора "УДОВЛЕТВОРИТЬ"
В части бухгалтерских проводок пояснений Вам не требуется, т.к. Вы сами хороший специалист и данный вопрос часто освещается в бухгалтерской периодической печати.
01.08.2001, 09:19
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 2 годa
Первый ответ получен через 10 часов
Юристы ОнЛайн: 8 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 353
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 008
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
62
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 661
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Иск в суд относительно неправильной поставки запасных частей - возможные варианты апелляции со стороны фирмы
Проблема с возвратом товара - Как вернуть деньги клиенту, если он не общается с магазином?
Ситуация с обменом радионяни - клиент требует возврата денег после обмена на аналогичную модель
Как решить претензию клиента и избежать возврата денег при возникновении проблем с товаром - советы и рекомендации
Права клиента при обнаружении брака в товаре - возможность отказа в возврате денежных средств и подтверждение законами
Требования клиента о возврате стоимости товара и компенсации за пересылку вызывают вопросы о политике компании
Право продавца отказать в возврате товара надлежащего качества при неподходящем размере
Как защитить магазин от возврата товаров, которые изготавливаются под заказ без наличия в наличии?
Ограничения акции на покупку крупной бытовой техники и противоречие с правами потребителя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут