Как это понимать понятно, но куда следует в первую очередь обратиться собственникам?

Дом имеет техпаспорт старого образца, т.е с цифрами жилой площади не соответствующей настоящей действительности. Дом ранее был общежитие и по паспорту имел четыре жилых этажа, теперь, с 2010 г,первый этаж стал жилым, жилая площадь увеличилась, но не вносилась в техпаспорт. Вопрос такой как собственникам изменить площадь, как создать новый реальный документ? В БТИ нам не ответили, а руководитель перепланировки просто сказал, что нет в архиве документов и нет софинансирования на создание настоящего техпаспорта. Как это понимать понятно, но куда следует в первую очередь обратиться собственникам? Неужели прямо к прокурору?