Да и вообще, можно ли признать кредитный договор недействительным, так как я его не подписывал?

Мной был оформлен кредит в банке (название банка оставлю за кадром). При оформлении у меня была подключена услуга: пропуск платежа. Что подразумевает собой возможность пропустить месяц платежа, при оплате 300 р. Сотрудник банка уверил меня, что услуга активируется автоматически если недостаточно средств на счете для погашения ежемесячного платежа. Нигде информации об этом я правда не вычитал. Вышло так, что пришлось пропустить платеж. Но сразу после пропуска мне стали звонить их коллекторы и требовать погасить просроченную задолженность. Я обратился к сотруднику (уже другому в отделении), сотрудник мне объяснил, что надо писать заявление для активации "пропуска платежа". Я написал заявление, чтобы мне пересмотрели этот вопрос и активировали услугу задним числом. Мне отказали в заявлении. Но деньги я нашёл и погасил задолженность. После отказа я звонил на горячую линию и спросил на каком основании отказали. Мне ответили, что в договоре про эту услугу прописано всё. Но я то помню я не читал этого. Я начал рыться в бумагах которые дали при оформлении кредита, и оказалось что договора то и нет, а есть только приложения к договору (написано сверху в углу мелкими буквами). Попросил у сотрудников банка копию подписанного мной договора, а они сказали что у них есть только договор подписанный ихними сотрудниками. В общем суть в том, что договор я не подписывал. Что мне можно сделать с нерадивым банком который так со мной поступил? Да и вообще, можно ли признать кредитный договор недействительным, так как я его не подписывал?