Сотрудник хочет перейти на утреннюю смену, но работодатель указывает на ограничения в графике работы и трудовом праве

Сотрудник просит перевести его на одну смену из вечерней в утреннюю, по семейным обстоятельствам. Работодатель (директор) дал устное согласие и попросил уточнить у менеджера по кадрам как это правильно оформить. Та в свою очередь написала вот такое письмо: "Коллеги! В последнее время становится нормой заявления сотрудников о перемещении их из одной смены в другую по их личным обстоятельствам и чаще всего, конечно же, уважительным. Все должны понимать, что изменять Графики работы Работодатель, в лице директора по производству, может только в исключительных и производственных целях. График утверждается за один месяц до его введения в действие и мы не можем нарушать эту норму трудового права. Каждый сотрудник должен решать свои личные проблемы за пределами рабочего времени. Напоминаю, что в Правилах внутреннего трудового распорядка в трудовых договорах и ДС к ним прописано, что по семейным обстоятельствам и другим уважительным причинам работнику по его письменному заявлению может быть предоставлен отпуск без сохранения заработной платы, продолжительность которого определяется по соглашению между работником и работодателем/ График на апрель утвержден и нет законных оснований изменять его текущей датой апреля 2018 г. "Трудовой кодекс Российской Федерации" от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 05.02.2018). Статья 103. Сменная работа Сменная работа - работа в две, три или четыре смены - вводится в тех случаях, когда длительность производственного процесса превышает допустимую продолжительность ежедневной работы, а также в целях более эффективного использования оборудования, увеличения объема выпускаемой продукции или оказываемых услуг. При сменной работе каждая группа работников должна производить работу в течение установленной продолжительности рабочего времени в соответствии с графиком сменности. При составлении графиков сменности работодатель учитывает мнение представительного органа работников в порядке, установленном статьей 372 настоящего Кодекса для принятия локальных нормативных актов. Графики сменности, как правило, являются приложением к коллективному договору. (в ред. Федерального закона от 30.06.2006 N 90-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции). Графики сменности доводятся до сведения работников не позднее чем за один месяц до введения их в действие. Работа в течение двух смен подряд запрещается." Как правильно ей ответить, какую статью ТК предоставить? Отпуск без сохранения заработной платы сотруднику брать не хотелось бы. Спасибо!