Как восстановить производство по взысканию алиментов и к кому обратиться в случае задолженности бывшего супруга?

Хотел обратиться за разъяснением по следующему вопросу: Бывший супруг моей сестры имеет задолженность по алиментам, на данный момент их дочь является совершеннолетней (09.12.1999), он официально трудоустроен, но живет в другом городе! Сестра обращалась с письменным заявлением к приставам по месту его жительства, ещё в 2014 году было возбуждено исполнительное производство на основании судебного приказа соответственно, ей было направлено об этом постановление, однако, с тех пор полная тишина, ни на один её счёт не поступило ни копейки! Прошло много времени в течение которого она пыталась и дозвониться до приставов и письма посылала, однако воз и ныне там! Что можно предпринять в таком случае, к кому обратиться за взысканием с должника задолженности по алиментным обязательствам, оригинал судебного приказа был ещё тогда ею послан приставам вместе с заявлением и реквизитами! По логике вещей дело должно храниться в архиве, полагаю, что оно было приставами закрыто в виду чего-либо (Вы понимаете, что такое, к сожалению, у нас в стране возможно), можно ли вновь возбудить производство, и что для этого нужно, в какой орган обратится с жалобой, или в суд, при этом учитывая, что мы в Архангельске, а он в Щёлково ~Московская область?! Спасибо за внимание! Буду очень признателен! Я смогу сам всё составить, мне нужно лишь правильное направление!