Неприятный опыт врачебного отказа и несправедливость - администрация отрицает мои жалобы

Врач частного медцентра отказала в приеме, на мою реплику пациентке, что прошла вне очереди и задержала нас почти на час. Врач разговаривала на повышенных тонах и сказала, что я хамлю и мне должно быть стыдно, хотя сказала я это спокойно, просто констатировала факт. Она дерзко сказала, что не должна делать УЗИ брюшной полости за 5 минут, но кабинет был закрыт минут 50. (кабинет гинеколога, причем здесь брюшная полость). Я пропустила перед собой другую пациентку, которая постучала в дверь, врачу, видно, это не понравилось, она стала возмущаться и я сказала ей, что не надо хамить, она впустила пациентку и отмахнувшись от меня, сказала, что меня не примет. Я подождала и попыталась отдать ей анализы (это был медосмотр от организации), но она отстранила меня, сказала, что анализы в другой кабинет, хотя регистратор мне сказала, что в этом кабинете, и пригласила войти другую пациентку. Я написала отзыв на сайте, администрация ответ дала, что уверена абсолютно в компетентности своего сотрудника и ситуации такой, порочащей их честь, не имело места быть. Я очень близко приняла все и мало того, что в тот день чувствовала себя в отчаянии, так и до сих пор не пришла в себя.

Из их ответа следует, что я все это придумала?