Возврат мобильного телефона с самовыключением в течение нескольких дней - условия и возможности.

Вопрос №14124015 из г. Новомосковск
опубликован 19.04.2018, 13:49

5 дней назад купили мобилный телефон, на протяжении нескольких дней он стал самопроизвольно выключаться, подскажите могу ли я вернуть телефон в магазин и на каких условиях? Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Черных Артем Вячеславович

Юрист Самара

4.7 79 отзывов

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016) "Об утверждении перечня технически сложных товаров", мобильный телефон относится к категории технически сложного товара. В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей, в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

19.04.2018, 14:00

Хороший ответ. Спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 10 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Краснознаменск

4.9 157 отзывов

Добрый день Мария, в Вашем случае Вы определенно можете вернуть телефон обратно в магазин, на купленный в магазине телефон распространяется гарантия как минимум 1 год, поэтому приносите сам аппарат и кассовый чек, но скорее всего у Вас возьмут Ваш телефон на проверку, которая может длиться до 40 дней, так как им необходимо установить в результате брака так работает телефон, или покупатель с ним, что-то сделал. После проверки, если у телефона обнаружится брак, Вам предложат или новый телефон или вернут денежные средства. Удачи Вам.

19.04.2018, 14:00

Жму руку, спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 31 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возврат мобильного телефона с самовыключением в течение нескольких дней - условия и возможности.

Похожие вопросы