Возврат мобильного телефона с самовыключением в течение нескольких дней - условия и возможности.

Вопрос №14124015 из г. Новомосковск
опубликован 19.04.2018, 13:49

Question

5 дней назад купили мобилный телефон, на протяжении нескольких дней он стал самопроизвольно выключаться, подскажите могу ли я вернуть телефон в магазин и на каких условиях? Спасибо.

Черных Артем Вячеславович · Accepted Answer

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016) "Об утверждении перечня технически сложных товаров", мобильный телефон относится к категории технически сложного товара. В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей, в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Хроликов Андрей Владимирович · Answer

Добрый день Мария, в Вашем случае Вы определенно можете вернуть телефон обратно в магазин, на купленный в магазине телефон распространяется гарантия как минимум 1 год, поэтому приносите сам аппарат и кассовый чек, но скорее всего у Вас возьмут Ваш телефон на проверку, которая может длиться до 40 дней, так как им необходимо установить в результате брака так работает телефон, или покупатель с ним, что-то сделал. После проверки, если у телефона обнаружится брак, Вам предложат или новый телефон или вернут денежные средства. Удачи Вам.

19.04.2018, 14:00

Жму руку, спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Возврат мобильного телефона с самовыключением в течение нескольких дней - условия и возможности.

Похожие вопросы

Вчера купили мобильный телефон. Сегодня стал самопроизвольно выключаться. Как его поменять или вернуть деньги?

Проблемы с новым телефоном - возможность замены или возврата денег?

Проблемы с мобильным телефоном - магазин перепрошил его, но можно ли требовать замены?

Там ответили что это сбой ПО его перепрошьют и вернут.

Проблемы с новым мобильным телефоном - право на возврат денег и правила поведения в этой ситуации

Как вернуть товар в магазин и расторгнуть договор купли-продажи при неисправности телефона?

Как вернуть 5 айфон в магазин после появления неисправностей, отказ магазина по причине нормальной работы телефона

Проблемы со сотовым телефоном - как обратиться к продавцу о замене?

3 дня назад купила сенсорный телефон, он стал сам выключаться. Возможно ли вернуть деньги в магазине без экспертизы?

Проблемы с новым мобильным телефоном - возможен ли обмен на новый?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59