Проблема с заказом в интернет-магазине - получен неправильный товар, как вернуть деньги и отправить его обратно?
Вопрос №14124556
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 19.04.2018, 15:50
опубликован 19.04.2018, 15:50
Меня зовут Татьяна. Я в интернет-магазине заказала фотоэпилятор. Пришёл вовсе не он, а триммер. Телефона у меня их нет, дозвониться до них по телефону, с которого присылали смс не могу. Что мне делать? Хотелось бы вернуть деньги и отправить им товар обратно.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Татьяна, вам необходимо скопировать страницу сайта с указанием товара который вы заказали, а также страниц которые подтверждают факт заказа именно этого товара. Распечатать их и совместно с электронным чеком и копиями иных доказательств приложить к притензии в адрес продавца. Требовать с учетом нарушения продавцом ст. 10 фз о защите прав ппотребителя прав определенных ст. 18 фз по своему усмотрению.
21.04.2018, 13:46
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 день
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 647
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Шахты
Морозов Р.В.
4.7
9 162
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 592
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Комсомольск-на-Амуре
Рева В. П.
4.9
54
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 607
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Мошенничество с заказом - Как быть, если получила подделку вместо заказанного телефона и потеряла деньги?
Спор о несоответствии IMEI кодов - Как получить возврат денег за сотовый телефон?
Что делать, если при заказе зимних ботинок получены кроссовки низкого качества и магазин исчез?
Проблемы с интернет-магазином Gadget-Huawei.ru - неотправленный заказ и отсутствие обратной связи
Неисправные и неполные комплекты - возможно ли вернуть деньги за заказанные товары в интернет-магазине?
Проблема с заказанным телефоном - получен неправильный товар и отсутствует возможность связаться с продавцом
Проблема с заказом в интернет-магазине Бельё-трейд - получено неправильное количество и некачественный товар
Проблема с заказом телефона - неправильная модель и отсутствие контакта с интернет-магазином Magsa.ru. Как правильно поступить?
Мой опыт покупки телефона в интернет-магазине - обман и отказ в возврате денег
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут