Проблемы с телефоном после падения - Как получить свой законный ремонт или возврат денежных средств при наличии страховки?

Вопрос №14131187 из г. Липецк
опубликован 21.04.2018, 12:14

Я приобрела телефон в рассрочку. Меня обязали приобрести страховку Альфа Страхование. Продукт Защита покупки. Продавец объяснил, что она страхует от всего, от кражи, утопления, если разобьется и т.д. Спустя 5 месяцев телефон падает и повреждается матрица экрана, меняется цветность, появляются вспышки и помехи внизу экрана. Внешне экран целый. Я позвонила в страховую компанию, сказала, что телефон уронил ребенок после чего начались такие проблемы. Мне сказали обратиться в салон DNS (где был куплен телефон и полис страхования) и там заполнить заявление и сдать им телефон. Но в магазине консультант сказал мне, что в таких случаях у них еще не раз не одобряли страховку, отвечают, что это не страховой случай. Хотя в полисе написано "от механического воздействия" в том числе. Как мне посоветуете правильно сформулировать факт произошедшего, чтобы получить свой законный ремонт или возврат денежных средств, чтобы мне не отказали. Заранее спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Баранов Максим Александрович

Адвокат Липецк, стаж 20 лет

4.8 7431 отзыв

Ув. Виктория, для указания правильной причины наступления страхового случая необходимо внимательно изучить договор и правила страхования, в особенности раздел "Исключения из страхового случая".

22.04.2018, 08:36

Выражаю признательность за помощь.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Горлышева Евгения Васильевна

Юрист из города Архангельск, стаж 7 лет

4.7 28601 отзыв

Обратиться в страховую компанию с заявлением о наступлении страхового случая. DNS всего лишь продавец, а страховщиком является страховая компания. Требования заявляйте согласно условиям страхования.

21.04.2018, 12:19

Жму руку, спасибо!

Спросить юриста