Как поступить, если покупатель требует мгновенного возврата денег, не учитывая правила и процедуры?

Вопрос №14145630 из г. Хабаровск
опубликован 25.04.2018, 12:37

Работаю продавцом консультантом, пришла женщина делать возврат! Требует сею секунду вернуть деньги, у нас по регламенту все через юриста, свои обезательство мы выполнили отправили юристу заявку на возврат, она нам говорит что, не уйду пока деньги не отдадите, я ей обьеснил что, юристы расмотрят, мы вам сообщим об итогах, она сказала не уйду пока деньги не вернете, общались нормально, требовала от нас сделать то что не в нашей юрисдикций, могу я её впроводить? Или не слушать её ? Как могу поступить? Если она совсем не понимает слов?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кулыба Елена Петровна

Юрист Подольск

4.9 1372 отзыва

Добрый день. В соответствии с Законом О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Ваша обязанность - принять ее заявление, обязанности отдать в тот же день деньги - нет, есть 10 дней на рассмотрение заявления.

25.04.2018, 12:47

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 9 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 83 из 47 462 Поиск Регистрация