Как поступить, если покупатель требует мгновенного возврата денег, не учитывая правила и процедуры?

Вопрос №14145630 из г. Хабаровск
опубликован 25.04.2018, 12:37

Question

Работаю продавцом консультантом, пришла женщина делать возврат! Требует сею секунду вернуть деньги, у нас по регламенту все через юриста, свои обезательство мы выполнили отправили юристу заявку на возврат, она нам говорит что, не уйду пока деньги не отдадите, я ей обьеснил что, юристы расмотрят, мы вам сообщим об итогах, она сказала не уйду пока деньги не вернете, общались нормально, требовала от нас сделать то что не в нашей юрисдикций, могу я её впроводить? Или не слушать её ?
Как могу поступить? Если она совсем не понимает слов?

Кулыба Елена Петровна · Accepted Answer

Добрый день. В соответствии с Законом О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Ваша обязанность - принять ее заявление, обязанности отдать в тот же день деньги - нет, есть 10 дней на рассмотрение заявления.

Как поступить, если покупатель требует мгновенного возврата денег, не учитывая правила и процедуры?

Похожие вопросы

Нарушение закона юристом - хочу вернуть свои деньги

Юрист отказывается предоставить чеки на оплату услуг после выигрыша суда - как обратиться за возвратом расходов?

Возможность полететь через Россию, если есть запрет въезда в страну - разъяснение необходимо

Юридическая консультация - доступ к специалистам и самостоятельное решение вопросов

Проблема с возвратом юридических расходов - юристы требуют повторной оплаты после суда. Что делать?

Ограблен мафией дважды - как разорвать договор с мафиозным юристом и вернуть деньги?

Квалификация юриста для перевода жилого помещения в нежилое и выбор лучшего специалиста

Юрист Долгих Андрей Владимирович взял деньги и исчез, что это говорит о вашем сайте и остальных юристах?

Необходимо ли передавать банку нотариально заверенную доверенность на юриста?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59