Срок очень длинный, могу ли я получить смартфон на подмену, или как то повлиять, чтобы сократить длительность ремонта?
Вопрос №14152809
из г. Тамбов
опубликован 27.04.2018, 10:30
опубликован 27.04.2018, 10:30
Приобрёл смартфон со страховкой (защита покупки). Телефон намочили, он не включается - обратился в сервисный центр по страховке 06.03.2018. Ремонт в течении 90 дней. При продаже страховки в магазине много чего обещали, в основном: "можете разбить его об пол, вам вернут деньги". 03.04.18 я выяснил, что сервисному центру согласовали заказ, того, что он запрашивал: материнскую плату и батарею, хотя проблема ещё и в дисплее. При включении телефон включался на 10 сек. - видно было что экран наполовину залит (испорчен) и сразу выключался. Я сообщил об этом в сервисный центр. Они сказали, ну сначала придёт то что заказано, а там видно будет. Я обратился в страховую компанию в службу контроля качества сервиса, объяснил ситуацию. 11.04.18 я получил ответ, что " был сделан запрос в Сервисный Центр для выяснения ситуации.
В ближайшее время будет проведена диагностика Вашего аппарата, по результатам которой будет принято решение". 16,18 ни в СЦ ни в страховой мне ничего не сказали. Сегодня я снова звонил в СЦ - они сообщили, что ничего не знают. Позвонил в страховую - мне сказали: по общей базе я вижу, что вам согласовали ремонт, 2 апреля и вам нужно оплатить франшизу, Вы уже оплатили?" Про франшизу это отдельный вопрос: Продавец в мвидео, когда предлагала "ЗАЩИТУ ПОКУПКИ" сообщила, если вы разобьете телефон вам отдадут деньги, за вычетом 20%, если не смогут отремонтировать. Про то, что ещё и ремонт нужно оплачивать! Первый раз слышу. Ну это моя не внимательность.
По стоимости ремонта: франшиза 3400 р. (20%) (т.е. запчасти стоят 17000 рублей)? Я телефон покупал за 16990! Смысл ремонта не вижу, тем более в мвидео, где я покупал он стоит вообще 12990?
Дисплейный модуль - он не заказан, его стоимость, как мне сказали, составляет половину стоимости телефона. Т.е. я должен буду доплатить ещё ~1699?
Можно ли оспорить - такой ремонт, стоимость которого не выгодна ни мне - ни страховой?
Сейчас прошло 50 дней со времени сдачи телефона, 90 прописано в заказ наряде, который я подписывал. Срок очень длинный, могу ли я получить смартфон на подмену, или как то повлиять, чтобы сократить длительность ремонта?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 98 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 656
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 241
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 449
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
397
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 227
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 992
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.7
39 411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 516
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 810
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9
430
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
278
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
183
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 103
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
575
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 355
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 826
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 650
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 505
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 552
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как получить дубликат кассового чека в магазине после покупки со страховкой на смартфон?
Возможно ли вернуть стоимость телефона при наличии страховки после попадания воды?
Ситуация с гарантийным ремонтом - поврежденный аппарат и отказ сервисного центра
Скандальное происшествие в сервисном центре - телефон ремонту не подлежит, но сломали его и насчитали неправомерную цену.
Возможно ли вернуть телефон после диагностики в сервисном центре и заменить его в интернет-магазине?
Мои права нарушены - дисплей не оригинальный и срок ремонта превышен
Замена смартфона в сервисном центре - законность решения и права потребителя
Несправедливый гарантийный ремонт - сервисный центр отказывается вернуть деньги за неисправный телефон
Страховая компания отказала в выплате по страховому случаю на механически поврежденный телефон - что делать дальше?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут