Возможность проведения независимой экспертизы на месте поломки сотового телефона через продавца - вопрос расходов и добросовестности продавца

Здравствуйте Денис!

в соответствие с п 5 ст 18 Закона о защите прав потребителей. продавец обязан принять товар и провести проверку качества. В следствие проведенной проверки продавец либо возвращает деньги либо предоставляет доказательства отсутствия вины продавца, в противном случае продавец в соответствие с п 6 ст 18 Закона несет ответственность за недостатки. Экспертиза назначается в случае спора о причинах возникновения недостатков, проводится она за счет продавца, покупатель имеет право присутствовать при ее проведение. Порядка проведения экспертизы Закон не устанавливает. Проведение экспертизы в другом городе можно расценить как препятствие для реализации Вашего права на присутствие. Имейте в виду, что сервисные центры производителя не могут быть экспертами т.к. они заинтересованные лица (одной стороны продавца) эксперт должен быть независим.

Закон устанавливает жесткие сроки для рассмотрения требований потребителя, так если вы требовали денег, то экспертиза проводится в течение 10 дней, если нарушен срок вы в праве самостоятельно провести экспертизу товара или провести ее в рамках судебного процесса.

Проведение экспертизы самостоятельно без факта нарушения Закона продавцом может привести к невозможности потребовать компенсации затрат на экспертизу. Т.к. ст 15 ГК РФ предусматривает: Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В таком случае затраты не считаются необходимыми так как обязанность проведения экспертизы возложена на продавца, проведение самостоятельной экспертизы лишает продавца таковой возможности. Если продавец нарушает сроки. у вас не остается выхода и вам приходится нести расходы на экспертизу, что не противоречит положениям ст 15 ГК РФ.