Проблемы с покупкой декоративного камня - продавец не доставляет товар и отказывается вернуть деньги

Вопрос №14167021 из г. Кемерово
опубликован 03.05.2018, 09:27

Question

Добрый день. Столкнулись с такой ситуацией. Купили декоративный камень 16 апреля на сумму 6300, продавец объяснила нам, что камень идет со склада неделю (т.е. 23 апреля мы сможем его забрать) и предоплата 5000 рублей. Остальные деньги отдать когда придем за камнем. Мы оплатили, нам выписали квитанцию. Через неделю - тишина. 25 апреля мы сами пошли в магазин, продавец сказала, что у них сломалась машина и камень будет завтра 26.04. 26 числа нам снова не позвонили, 28 мы опять пошли в этот магазин и нам сказали, что камень наш пришел и можно будет его забрать после 16:00 по звонку. И снова звонка мы не дождались, пошли в очередной раз в магазин, там продавец сказала, что наш камень не пришел, якобы где то потерялся. Мы попросили вернуть нам деньги, она сказала, что их у нее нет, сегодня, завтра насобирает и отдаст. Но все это время снова тишина. Сегодня мы ей позвонили она сказала, что будет отдавать нам деньги по частям. Как нам быть и куда обратиться?

Кондратьева Марина Анатольевна · Accepted Answer

Здравствуйте!
Посоветовала бы сначала им написать письменную претензию с указанием на то, что если что обратитесь в суд и РОспотребнадзор (даже если не собирайтесь обращаться туда - напишите, это их простимулирует).
Если проигнорируют претензию - тогда уже нужно принимать более жесткие меры.

Подавайте в 2 экз, на 1 просите отметку о принятии как доказательство подачи (дата, подпись, расшифровка того сотрудника, который будет принимать претензию). Если сроки рассмотрения будут затягиваться, то у Вас на руках останется подтверждение, когда именно Вы подавали.
За помощью в составлении документов (претензий, жалоб, исковых заявлений и др.) и за более подробной консультацией Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.
Всего доброго!

Проблемы с покупкой декоративного камня - продавец не доставляет товар и отказывается вернуть деньги

Похожие вопросы

Проблема с покупкой дивана - отсутствие на складе и дефекты. Как вернуть деньги?

Проблемы с доставкой декоративного камня - Невыполненные обещания и потеря предоплаты

Неустойка по заказу кухни - на что можно рассчитывать и какую сумму требовать

Проблемы с обменом и возвратом - как вернуть товар и получить деньги обратно?

Проблема с заказом стенки - ожидание доставки и невозврат предоплаты

Как вернуть деньги за непоставленные ворота из профнастила?

Прошло 35 дней с момента забора телефона на экспертизу в магазине - могу ли я потребовать возврата денег?

Проблемы с установкой и качеством межкомнатных дверей - где обратиться и что делать?

Вопрос о возврате предоплаты за неутвержденный товар в магазине электротехники

Покупка б.у.телефона через Авито - отсутствие чеков

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59