Как правильно обращаться при нарушении прав потребителя при покупке техники - вопрос об сохранении упаковки и гарантийном сроке
Вопрос №14167271
из г. Нижневартовск
опубликован 03.05.2018, 10:38
опубликован 03.05.2018, 10:38
Вопрос относительно нарушения правил потребителя, купил планшет, через 10 дней он накрылся, пошёл в точку где покупали с претензией, просят предъявить упаковку а так как её нет не принимают хотя вся остальная ко комплектация присутствует, вопрос такой, я обязан сохранять упаковку после покупки и сохранять её до окончания гарантийного срока? И. ''
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Юрий.
Продавец вводит Вас в заблуждение.
По Закону "О защите прав потребителей" упаковка должна быть сохранена только в случае обмена качественного товара, в соответствии со ст.25. в Вашем случае речь идет о недостатках товара, поэтому наличие упаковки не является обязательным.
Если претензию у Вас не принимают, Вы можете направить ее почтой, письмом с уведомлением.
Спасибо за Ваше обращение.
03.05.2018, 11:27
Оценка автора вопроса:
Спасибо, буду знать.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 12 минут
Добрый день, Юрий!
ЗПП не обязывает покупателя возвращать заводскую упаковку (ст. 18 ЗПП РФ).
К крайнем случае факт приобретения товара у продавца может быть подтвержден свидетельскими показаниями (если нет ни чека, ни тов. накладной).
А претензию у вас обязаны принять и дать на нее ответ.
03.05.2018, 10:50
Оценка автора вопроса:
спасибо за грамотный и быстрый ответ
Юристы ОнЛайн: 61 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
859
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
94
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 043
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
777
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
687
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 860
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 885
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5
93
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 009
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 521
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 704
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 867
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 769
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 055
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 415
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
51
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
4.5
1 637
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 823
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
5
3 339
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 780
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с гарантией - сломанный планшет и отсутствие ответа от магазина
Купили эл плиту. Упаковку сохранять до конца гарантийного срока?
Проблема с подзарядкой планшета повторилась после ремонта - требуется замена устройства?
Как поступить, если планшеты купленные для детей вышли из строя через полгода
Возможно ли требовать обмен планшета без доплаты после гарантийного ремонта?
Отказ магазина в возврате конструктора Лего из-за нарушения упаковки - правомерные ли действия?
Заверенная возможность сохранять игры на флеш карту оказалась ложью - моя история с планшетом и отказом продавца вернуть деньги
Проблемы с планшетом
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут