Как правильно обращаться при нарушении прав потребителя при покупке техники - вопрос об сохранении упаковки и гарантийном сроке
Вопрос №14167271
из г. Нижневартовск
опубликован 03.05.2018, 10:38
опубликован 03.05.2018, 10:38
Вопрос относительно нарушения правил потребителя, купил планшет, через 10 дней он накрылся, пошёл в точку где покупали с претензией, просят предъявить упаковку а так как её нет не принимают хотя вся остальная ко комплектация присутствует, вопрос такой, я обязан сохранять упаковку после покупки и сохранять её до окончания гарантийного срока? И. ''
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Юрий.
Продавец вводит Вас в заблуждение.
По Закону "О защите прав потребителей" упаковка должна быть сохранена только в случае обмена качественного товара, в соответствии со ст.25. в Вашем случае речь идет о недостатках товара, поэтому наличие упаковки не является обязательным.
Если претензию у Вас не принимают, Вы можете направить ее почтой, письмом с уведомлением.
Спасибо за Ваше обращение.
03.05.2018, 11:27
Оценка автора вопроса:
Спасибо, буду знать.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 12 минут
Добрый день, Юрий!
ЗПП не обязывает покупателя возвращать заводскую упаковку (ст. 18 ЗПП РФ).
К крайнем случае факт приобретения товара у продавца может быть подтвержден свидетельскими показаниями (если нет ни чека, ни тов. накладной).
А претензию у вас обязаны принять и дать на нее ответ.
03.05.2018, 10:50
Оценка автора вопроса:
спасибо за грамотный и быстрый ответ
Юристы ОнЛайн: 46 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 785
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 398
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 893
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 109
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
545
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 940
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
345
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 891
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
256
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 534
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 319
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 770
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7
1 271
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 499
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.2
8 397
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 739
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 669
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.7
96
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 022
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владивосток
Эль-Харири М.Х.
5
701
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 198
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с гарантией - сломанный планшет и отсутствие ответа от магазина
Купили эл плиту. Упаковку сохранять до конца гарантийного срока?
Проблема с подзарядкой планшета повторилась после ремонта - требуется замена устройства?
Как поступить, если планшеты купленные для детей вышли из строя через полгода
Возможно ли требовать обмен планшета без доплаты после гарантийного ремонта?
Отказ магазина в возврате конструктора Лего из-за нарушения упаковки - правомерные ли действия?
Заверенная возможность сохранять игры на флеш карту оказалась ложью - моя история с планшетом и отказом продавца вернуть деньги
Проблемы с планшетом
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут