Скажите пожалуйста, Правы ли они?

Уважаемая Оксана!

Конечно магазин не прав и поэтому советую обращаться с иском в районный суд, с приложением всех необходимых документов и описанием данной ситуации, поскольку отказ продавца в удовлетворении Ваших требований нарушает права потребителя, так как в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» гарантийный срок на приобретенный телефон на момент предъявления требований не истек, поскольку в силу ч.3 ст.20 настоящего Закона, в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованиями об устранении недостатков товара (27.07.2011 г.) до дня выдачи его по окончании ремонта (09.09.2011 г.).

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать уплаченной за товар денежной суммы.

В соответствии со ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 настоящего Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В соответствии с ч.3 ст.503 ГК РФ покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи в случае, когда ему продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не оговорены продавцом, и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму , на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.

Удачи!