Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Москва, 10.05.2018, 18:06

Проблема с гарантией на переносном жестком диске - стоит ли подавать в суд на компанию М.Видео?

Вопрос №14190872 из г. Москва
опубликован 10.05.2018, 18:06
Никита Александрович, добрый день! Хотел бы обратится к Вам со следующим вопрос... Суть такова... Купил в магазине компании М.Видео переносной жесткий диск, спустя 6 месяцев диск сломался. Диск на момент поломки находился на гарантии. На данном диске были очень ценные данные. Я обратился в лабораторию по восстановлению данных с неисправных жестких дисков, на что они мне ответили, восстановим без проблем, но диск придется вскрывать. Соответственно, чтоб не слететь с гарантии, я сначала обратился в М.Видео, по гарантийному случаю, и объяснил им ситуацию, что нужно будет вскрывать диск, на что они ответили, что тогда вам откажут в гарантии. Я спросил их, что мне делать тогда в данном случае, они ответили что нужна техническая экспертиза в нашем сервисном центре для установления причины поломки. На их довод был задан вопрос, а вы мне диск вернете после экспертизы? На что они затруднились ответить, и сказали возможно что нет. Соответственно диск я не мог им отдать, т.к. не было никакого понимания что будет дальше с диском. Далее я обратился в центральный офис М.Видео и изложил суть проблемы сказанной выше. На что они завели "тикет", и пообещали решить проблему. По прошествию какого то вменении мне приходит электронный ответ от центрального офиса о том, что данный диск необходимо протестировать в техническом центре и что они гарантируют вернуть его обратно. Я пришел в магазин и рассказал им суть общения с центральным офисом, на что они нашли у себя бумажку-приказ и оформили принятие данного диска на техническую экспертизу с дальнейшим возвратом. Далее спустя две недели мне позвонили, и сказали, просим прибыть в магазин по сути вашего обращения... Я пришел в магазин М.Видео где сотрудники магазина дали мне бумагу о том, что действительно, диск не работает, заводской брак. Мной был задан вопрос, а где мой диск? На что они мне ответили, к сожалению, его не могут вернуть, т.к. отправили его не известно куда, по данному поводу я устроил скандал в магазине, но данную проблему они решать отказались, т.к. от них ничего не зависит... Я позвонил снова в центральный офис, на что и там спустя время получил ответ, что диск они вернуть не могут, т.к. отправили его производителю (компании Seagate). Уладить данный конфликт они могут лишь предложив взять мне такой же диск, либо вернуть деньги по чеку 3800 руб. Для меня гораздо дороже данные на диске, чем сам диск. Вопрос. Стоит ли подавать в суд на компанию М.Видео и выигрышное ли будет данное дело? Я думаю, что возможно, вернуть диск не удастся, возместят ли стоимость потерянных данных и причиненный материальный ущерб?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Игорь, главным вопросом в данном случае будет наличие доказательств того, что у Вас на диске вообще что-то было. И его ценности... Вы же понимаете, что так каждый придет и скажет, что "у меня на диске, в телефоне, на планшете, компьютере - было информации на 1 млн. долл."...

11.05.2018, 07:14
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 13 часов

Юристы ОнЛайн: 23 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8 102 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 534 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 596 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 3 942 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9 44 555 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 187 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 172 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.9 731 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 24 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5 4 704 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Новокузнецк
Фокеева Н. Ю.
5 1 782 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Иркутск
Костюкевич Р.Г.
5 82 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских