Проблема с гарантией на переносном жестком диске - стоит ли подавать в суд на компанию М.Видео?
Вопрос №14190872
из г. Москва
опубликован 10.05.2018, 18:06
опубликован 10.05.2018, 18:06
Никита Александрович, добрый день!
Хотел бы обратится к Вам со следующим вопрос... Суть такова... Купил в магазине компании М.Видео переносной жесткий диск, спустя 6 месяцев диск сломался. Диск на момент поломки находился на гарантии. На данном диске были очень ценные данные. Я обратился в лабораторию по восстановлению данных с неисправных жестких дисков, на что они мне ответили, восстановим без проблем, но диск придется вскрывать. Соответственно, чтоб не слететь с гарантии, я сначала обратился в М.Видео, по гарантийному случаю, и объяснил им ситуацию, что нужно будет вскрывать диск, на что они ответили, что тогда вам откажут в гарантии. Я спросил их, что мне делать тогда в данном случае, они ответили что нужна техническая экспертиза в нашем сервисном центре для установления причины поломки. На их довод был задан вопрос, а вы мне диск вернете после экспертизы? На что они затруднились ответить, и сказали возможно что нет. Соответственно диск я не мог им отдать, т.к. не было никакого понимания что будет дальше с диском. Далее я обратился в центральный офис М.Видео и изложил суть проблемы сказанной выше. На что они завели "тикет", и пообещали решить проблему. По прошествию какого то вменении мне приходит электронный ответ от центрального офиса о том, что данный диск необходимо протестировать в техническом центре и что они гарантируют вернуть его обратно. Я пришел в магазин и рассказал им суть общения с центральным офисом, на что они нашли у себя бумажку-приказ и оформили принятие данного диска на техническую экспертизу с дальнейшим возвратом. Далее спустя две недели мне позвонили, и сказали, просим прибыть в магазин по сути вашего обращения... Я пришел в магазин М.Видео где сотрудники магазина дали мне бумагу о том, что действительно, диск не работает, заводской брак. Мной был задан вопрос, а где мой диск? На что они мне ответили, к сожалению, его не могут вернуть, т.к. отправили его не известно куда, по данному поводу я устроил скандал в магазине, но данную проблему они решать отказались, т.к. от них ничего не зависит... Я позвонил снова в центральный офис, на что и там спустя время получил ответ, что диск они вернуть не могут, т.к. отправили его производителю (компании Seagate). Уладить данный конфликт они могут лишь предложив взять мне такой же диск, либо вернуть деньги по чеку 3800 руб.
Для меня гораздо дороже данные на диске, чем сам диск. Вопрос. Стоит ли подавать в суд на компанию М.Видео и выигрышное ли будет данное дело? Я думаю, что возможно, вернуть диск не удастся, возместят ли стоимость потерянных данных и причиненный материальный ущерб?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Игорь, главным вопросом в данном случае будет наличие доказательств того, что у Вас на диске вообще что-то было. И его ценности... Вы же понимаете, что так каждый придет и скажет, что "у меня на диске, в телефоне, на планшете, компьютере - было информации на 1 млн. долл."...
11.05.2018, 07:14
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 13 часов
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
102
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 534
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
596
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 942
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 555
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
172
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.9
731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
24
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 704
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Новокузнецк
Фокеева Н. Ю.
5
1 782
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Иркутск
Костюкевич Р.Г.
5
82
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблемы с внешним жестким диском - подмена и потеря видео файлов со свадьбы
Тогда я потребовал составить акт, с указанием того, что данные на жестким диске были потеряны вследствие его поломки.
Проблема с внешним жестким диском Seagate - возможна ли замена или ремонт по гарантии при наличии царапин?
Проблемы с неисправным HDD - Магазин DNS требует возврат и возмещение денежных средств
Вопросы, связанные с признанием дисков вещественными доказательствами и распечатанной информации
Суд назначил экспертизу по техническому состоянию жесткого диска А, но ответчик представил диск Б
Проблемы с возвращением жесткого диска - как провести проверку работы компании?
Гарантия на ремонт изделия в сервисном центре - существует ли она и каковы действия при повторной поломке?
Отдала ноутбук на замену жесткого диска на Сд карту - Как вернуть жесткий диск и восстановить файлы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут