В соответствии с законом о защите прав потребителей, магазин должен провести экспертизу или обменять блендер, который перестал работать после месяца использования?
Вопрос №14195970
из г. Екатеринбург
опубликован 12.05.2018, 10:55
опубликован 12.05.2018, 10:55
У меня через месяц после покупки перестал включатся блендер. Согласно ст.18 закона о защите прав потребителей, я могу его обменять или вернуть деньги. Подскажите, пожалуйста, магазин будет делать экспертизу? Или она не нужна, так как мне товар не нужен после ремонта?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Николай.
Магазин в любом случае имеет право провести экспертизу или проверку качества. В большинстве случаев это, все же, проверка качества, то есть, силами своих специалистов.
Однако, если в письменной претензии о наличии недостатков в товаре Вы укажете, что будете при этом присутствовать (у Вас есть такое право), то магазин обязан будет пригласить Вас на проверку.
Кроме того, если Вы будете требовать возврат денег, то Ваши требования должны быть рассмотрены в течение 10 дней, включая срок проведения проверки. При требованиях об обмене товара срок может быть увеличен до 20 дней.
Спасибо за Ваше обращение.
12.05.2018, 13:31
Оценка автора вопроса:
Спасибо большое за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 2 часа
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 666
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8
150 896
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Москва
Морозов Р.В.
4.7
9 163
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
715
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
3.8
2 002
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 404
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9
1 102
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 593
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за неисправный планшет из магазина Эксперт?
Проблемы с ноутбуком из магазина - как вернуть деньги или обменять на аналогичный товар?
Какие права имеет покупатель при поломке мобильного кондиционера на гарантии?
Помогите мне пожалуста, (завтра 18 ноября суд) что мне делать и как вернуть деньги.
Нарушение срока экспертизы - Как решить проблему с неисправной флэшкой, приобретенной в магазине?
Проблемы с ноутбуком после покупки - Как вернуть деньги или обменять на аналогичный?
Отказ продавцов вернуть деньги или обменять товар через 2 часа после покупки. Что делать дальше?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут