Возможно ли закрыть кредит после 5 лет без претензий и как доказать, что денежные средства были списаны?

Доча в 2006 году взяла кредит на обучение в институте, она работала и училась платно. Какое-то время мы платили кредит, потом она вышла замуж, родила, муж отказался ей помогать... Вообщем был суд и остатки долга разделили между ней и поручителем (её отцом). Когда она вышла с декрета, с неё половину з/п высчитывали какое - то время, и последний раз сумма была меньше. Она посчитала, что всё высчитали, но что надо сходить, узнать и в банке закрыть кредит, сами понимаете, не сделала. Последние деньги с неё высчитывали в 2012 году. В 2016 году она с (другим мужем), купили квартиру в ипотеку и ещё родила ребёнка. В данное время находится в декрете. Когда они переехали в новую квартиру, она перебирала все документы, прочитала, что если в течении 5 лет, после окончания кредитного периода, к ней не поступили претензии, то считается, что кредит закрыт, она всё порвала и выбросила. А позавчера, ей пришла страшная СМС, что она должна погасить в течении 3-х дней каких-то 159 т. Учитывая, что половину выплатил отец и она думала, что с неё всё высчитали, мы очень испугались. Они платят ипотеку и денег нет. Сегодня с самого утра ей каждые 5-10 минут звонит робот и предупреждает с угрозами, о том что если она не погасит долг... вообщем вы понимаете ситуацию. Доча позвонила мне, что делать, я ей дала бесплатный номер Сбербанка и она позвонила по нему, но попала в Москву. Ей дали другие номера, завтра она будет звонить в Красноярск. Есть ли действительно такое, что если в течении 5 лет, нет претензий, то кредит погашен? И ещё, ведь в данной ситуации виноваты получается приставы, если они не довысчитывали с неё деньги, но она работала, адреса не меняла, телефон - номер тот же, почему они спохватились через 6 лет, не звонили, не писали, не приходили (ведь это входит в их обязанность, если есть судебное решение) и какие права они теперь имеют, если действительно она что - то не доплатила. Что в данной ситуации делать ей? К приставам она сходит во вторник (они у нас работают только 2 раза в неделю с населением - вторник и четверг). Сходила на прежнюю работу, с которой у неё высчитывали деньги, но ей сказали, что сроки прошли и всё документы уничтожены. Как доказать теперь, что с неё высчитывали?