Такая ситуация. По объявлению на авто нашла котенка канадского сфинкса, внесла.

Добрый день. Такая ситуация. По объявлению на авито нашла котенка канадского сфинкса, внесла предоплату 2000 р, затем продавец делала документы на животное и я перевела остаток суммы, ещё 2000. Котёнка по медицинским показаниям не отдали, сказали полечат и передадут мне через 10 дней. И тут выясняется в разговоре с продавцом, что котёнок донского сфинкса, а не канадского. Якобы мы с продавцом друг другой не поняли при первом общении и на сайте продаж было указано не совсем правильно. Договорились о возврате денег. Прошло уже полтора месяца. Деньги продавец так и не вернула. Сначала отвечала на звонки. Теперь не отвечает. Живёт она в другом городе, точный адрес не знаю, только улицу и номер дома. Полные ФИО тоже не знаю, только имя. Сумма для меня значительная, т.к. на иждивении 3 ребёнка, сама в декрете, муж один работает. Что я могу сделать в этой ситуации? Куда обратиться? Если обращаться в полицию, то это надо по месту проживания продавца обращаться или я могу у себя в городе подать заявление? Как будут расцениваться действия такого продавца - мошенничество? В подобной ситуации можно что-то доказать и наказать продавца? И вернуть свои деньги? Доказательствами могут выступать смс переписка по телефону и вибер? Заранее большое спасибо.