Неудовлетворенные требования покупателя в отношении товара после обращения в магазин - соблюден ли претензионный досудебный порядок?
Вопрос №14210242
из г. Москва
опубликован 16.05.2018, 18:36
опубликован 16.05.2018, 18:36
В купленном мною товаре в процессе эксплуатации были выявлены недостатки. Я обратилась в магазин по поводу выявленных недостатков, где мне предложили написать заявление, что я и сделала, но после этого никаких мер со стороны продавца предпринято не было, ко мне никто не приезжал, более того, сообщили, что я сама должна была привезти товар (это был диван) продавцу. Через месяц после этого я обратилась в магазин с жалобой, которую внесла в книгу жалоб. На жалобу был получен ответ о проведении профилактической беседы, но диван отремонтирован не был. Я планирую обратиться в суд с требованиями о взыскании суммы товара и неустойки за нарушение срока ее возврата, а также за причиненный мне моральный вред бездействием стороны. Подскажите, считается ли мое заявление или же жалоба, которые я написала, претензиями к продавцу? Соблюден ли в моем случае претензионный досудебный порядок?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Мария, неизвестно, признает ли та сторона факт наличия жалобы, не "потеряет" ли она книгу жалоб до времени суда. Из ответа усматривается, по какому поводу этот ответ?
Лучше продублировать жалобу письменно с доказательствами подачи.
16.05.2018, 18:44
Оценка автора вопроса:
Спасибо, я у Вас в долгу!
2 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Добрый день! Если вы в жалобе писали о замене товара или возврате денег, то до судебный порядок урегулирования споров, вами соблюден и вы можете обращаться в суд!
С Уважением!
16.05.2018, 18:42
Оценка автора вопроса:
Жму руку, спасибо!
Уточняю, что первое мое заявление, на которое не отреагировали, было об устранении недостатков товара.
16.05.2018, 19:00
В законе есть два понятия либо замена товара, либо возврат денег! Но думаю если у вас есть копии с отметкой о принятии, то можно использовать, как претензию! Стоимость дивана какая?
16.05.2018, 19:07
Значит, надо писать теперь другое с другими требованиями - о выплате денежных средств, получить доказательства его подачи.
16.05.2018, 19:38
Юристы ОнЛайн: 53 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В.С.
5
8 449
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
753
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 371
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.7
4 727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 424
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 946
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 796
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 450
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 379
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 350
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 180
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4
31 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.8
49 041
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 919
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3
5 392
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
718
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5
6 211
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
5
597
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 010
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 969
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5
2 370
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Является ли обязательным досудебный претензионный порядок, если в договоре на него нет прямого указания
Кредитная организация предъявила новые требования по процентам, намереваясь снять сумму со счета после моего проигранного суда
Не соблюден претензионный порядок подачи иска, о взыскании недоимки, что делать?
Что делать, если не соблюден претензионный порядок подачи иска о взыскании недоимки и будет ли претензия действительна
Я знаю что до предъявления иска необходимо пройти Досудебный претензионный порядок как в устной так и письменной форме.
Возможно ли подать иск после истечения срока исковой давности, если не соблюден претензионный порядок?
Истек срок хранения заказного письма с претензией - возможно ли подать в суд, чтобы соблюсти претензионный порядок?
Что делать, если ответчик не забирает заказное письмо с претензией с почты и как доказать суду
Требуется ли досудебный претензионный порядок при иске к причинителю вреда по ДТП о взыскании разницы между страховым
Обязателен ли досудебный претензионный порядок - 30 дней при обращении в арбитражный суд к РФ в лице ФССП?
Какими федеральными законами установлен в настоящее время досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров?
По спорам о защите прав потребителя (товар) нужен обязательный претензионный (досудебный) порядок урегулирования спора. Спасибо.
Обязательный претензионный, досудебный порядок урегулирования спора,
Нужен ли досудебный претензионный порядок при подаче искового заявления о признании договора незаключенным?
Когда не нужно соблюдать досудебный претензионный порядок при взыскании компенсации от приставов?
Есть ли необходимость соблюдать досудебный (претензионный) порядок?
Досудебный претензионный порядок рассмотрения спора по задолженности за коммунальную услугу по обращению с ТКО
Как определить конец исковой давности для подачи в гражданский суд по ДТП
Торговый представитель скрылся с деньгами. Нужно ли соблюсти претензионный порядок перед обращением в суд?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут