Проблемы с сенсором телефона после покупки - отсутствие подтверждения дефекта и отказ в возврате денег
Вопрос №14233270
из г. Москва
опубликован 23.05.2018, 16:41
опубликован 23.05.2018, 16:41
Я купила телефон через день начал глючить сенсор, отдала на экспертизу дефект не подтвердили
..Забрала его и на месте в магазине сразу проверила опять та же проблема, его снова забрали..
Я хочу вернуть деньги мне отказывают.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Дарья, обратитесь к продавцу с письменной претензией, где потребуйте расторгнуть договор купли-продажи и вернуть денежные средства. В случае отказа обращайтесь в с жалобой в Роспотребнадзор и суд.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей"
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
23.05.2018, 16:50
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 8 минут
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 341
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 516
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 791
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 179
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Дьяконов А.В.
5
1 483
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблема с выключением телефона не решена после двух экспертиз - как быть?
Проблемы с купленным в кредит телефоном - как вернуть деньги за страховку и кредит?
Проблемы с телефоном Lenovo - экспертиза не подтвердила заводской брак. Как решить ситуацию?
Опыт покупки iPhone 6 - Как вернуть деньги или получить новый телефон после обнаружения дефекта?
Возврат телефона после неудачного ремонта - возможно ли вернуть деньги?
Проблема с телефоном - повторяющийся дефект и неудачные ремонты. Как вернуть деньги?
Проблемы с сенсором Iphone после покупки в Евросити - возможности возврата или обмена телефона
Неисправность при покупке - требую возврат денег или обмен телефона
Некачественный телефон - Как вернуть деньги и получить компенсацию за экспертизу в магазине
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут