Проблемы с квитанциями по отоплению и перерасчетом - где найти правду?

В ноябре у нас менялись компании которые оказывали услуги по отоплению и квитанции по отоплению не приносили. За ноябрь квитанцию принесли в конце декабря, 25 декабря я оплатила по квитанции. 29 декабря принесли квитанцию за декабрь, в графе долг стояла сумма которую я оплатила уже и плюс сумма за отопление в декабре. И так как были новогодние каникулы я оплату произвела в январе, естественно вычеркнув эту сумму оплатила разницу. Но в январе приходит снова квитанция с долгом, я уже пошла и просто оплатила по системе город. Но в феврале снова приходит с долгом, я снова стала разглядывать квитанцию и обнаружила что есть еще графа перерасчет/долг, я обратилась в бухгалтерию где мне ответили что все верно, что я оплатила с опозданием и у них все верно оплатите эту сумму и в марте вам не надо ничего платить, а в графе перерасчет/долг это на нашем доме идет перерасход теплоэнергии за который мы должны платить, что за этим стоит управляющая компания. Но в квартирах жарче не стало, получается что долги должников раскидывают на нас. Мы обратились в управляющую компанию, написали письмо 16 апреля, но ответа до сих пор нет Я пошла и снова все оплатила (не могу ходить в должниках, хоть и пенсионер - стыдно). По системе город отслеживала и радовалась ну все и вдруг в графе отопление стоит сумма которую надо платить. Где найти правду.