Как получить законный дубликат диплома после ошибки от вуза, выпущенного в 2009 году

Помогите, пожалуйста. ВУЗ, который я окончила в 2009 году, мне выдал диплом с ошибками. Я все тянула и тянула с тем, чтобы поехать и попросить заменить диплом, в итоге с переездами, я потеряла свой документ о высшем образовании. В этом 2016 году поехала в Москву, в ВУЗ, где училась, написала заявление, с просьбой выдать мне дубликат. Заявление приняли и я ушла, через месяц поехала снова, мне сказали, что якобы и не помнят, чтобы я писала заявление, нет такого, я была в шоке, но доказать то ничего не могу. Написала снова заявление и уехала. Спустя несколько месяцев поехала снова в ВУЗ, сказали, что этот декан сейчас не отвечает за мое направление, пишите на имя другого декана. Написала новое заявление, это уже 2017 год. Сколько звонила, говорили, что делают. 2018 год, поехала опять в Москву в этот ВУЗ, кстати ВУЗ государственный, опять двадцать пять, напишите новое заявление, потому что срок того заявления истек. Опять написала и подошла к ректору. Он мне говорит, я не могу одному и тому же человеку делать 3 диплома, тебе делали дубликат год назад, но приложение испортили, иди к начальнику УМР, у нее спроси. Весь день меня "пасировали" и в итоге ничего не делают. Как мне законным образом требовать. Меня не должна волновать то, что они печатают с ошибками. Я в отчаянии.