Как вернуть деньги за невыполненные работы по демонтажу ванной - опыт пользователя profi.ru.

Вопрос №14242351 из г. Москва
опубликован 26.05.2018, 14:26
На сайте profi.ru искал мастера на демонтаж старого покрытия в ванной и демонтаж нового. Демонтаж был произведен, а от монтажа мастер отказался, аргументируя это тем что монтаж он не производит и я был об этом уведомлен. Однако у меня есть переписка в WhatsApp где мастер четко пишет что монтаж начнет либо он либо его человек 23-24 мая. Плюс перед началом работ я попросил его написать от руки виды работ, стоимость, свою ФИО и подпись, что он и сделал. Проблема в том что я остался с демонтированной ванной которой нельзя пользоваться и по сути дела в квартире из за этого нельзя жить. Ищу другого мастера, но пока мне предлагают только цену сильно выше. Можно ли что то требовать через суд или другую инстанцию у исполнителя или profi.ru?
Читать ответы (11)
Лучший ответ
Рекомендуется

Форма сделок может быть устной и письменной (п. 1 ст. 158 ГК). В устной форме заключаются договоры, для которых законом или соглашением сторон не установлена письменная форма (п. 1 ст. 159 ГК). В случаях, если иное не установлено соглашением сторон, могут совершаться устно все сделки, за исключением сделок, для которых установлена нотариальная форма, и сделок, в которых несоблюдение простой письменной формы влечет их недействительность (п. 2 ст. 159 ГК). Также по соглашению сторон устно могут совершаться сделки во исполнение договора, заключенного в письменной форме, если это не противоречит закону, иным правовым актам и договору (п. 3 ст. 159 ГК). Оформление договора возмездного оказания услуг может происходить устно, если договор исполняется при самом его совершении. Поэтому в вашем случае вы не сможете ссылаться на заключение договора устно через сайт.

26.05.2018, 15:50
Задать вопрос юристу

8 юристов дали 10 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Можете написать претензию исполнителю на основании ст.29 Закона О защите прав потребителей. И потребовать возврат денег либо произвести работы по монтажу. При отказе обратиться в суд. в суд предоставите доказательства, Вашу переписку, ст.55, 56 ГПК РФ. Если Вас уведомляли о том, что монтаж они не производят - один вопрос. Если Вы договаривались, что демонтаж и монтаж сделают они же - другой.

А вообще у Вас был договор заключен или нет? От этог о тоже многое зависит. Все условия, предмет договора, обязательства и ответственность сторон должны быть там предусмотрены. Обязательства должны быть исполнены в соответстви ис услвоями договора, односторонний отказ недопустим, ст.308 ГК РФ.

26.05.2018, 14:28

Обращайтесь к мастеру с претензией о возмещении расходов на оплату услуг другого исполнителя, требуйте неустойку за просрочку выполнения работ по монтажу ванной на основании ст. 28-29 закона РФ "О защите прав потребителей". В случае отказа обращайтесь в суд. Представьте суду справку о стоимости работы от любого подрядчика. Также требуйте в иске компенсации морального вреда.

Если цена иска не превышает 50000 руб, то иск подается мировому судье, можно по месту Вашего жительства. Если цена иска превышает 50000-то в районный суд. От уплаты госпошлины ВЫ освобождены.

К иску приложите удостоверенный нотариусом бумажный вариант электронной переписки с мастером.

26.05.2018, 14:34

Вообще какие конкретно виды работ должен производить это мастер должны указываться в договоре подряда ст 702 гК РФ на проведение работ

Если вы договора не заключали, то вам крайне сложно будет доказать обязательство мастера осуществить и монтаж

Согласно статье 307 ГК РФ обязательства возникают из договора

Вы конечно можете предъявить претензию, а при неудовлетворении претензии обратиться в суд Но в суде вы на основании ст 56 ГПК РФ должны доказать наличие обязательства этого мастера по осуществлению демонтажа Переписка между вами не говорит о возникновении обязательства мастера по демонтажу

У вас больше шансов проиграть в суде чем выиграть дело

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 29.12.2017)

""Статья 307. Понятие обязательства

(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)

(см. текст в предыдущей "редакции")

""1. В силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

""2. Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.

""3. При установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию.

26.05.2018, 14:39

Добрый день!

При проведении демонтажных работ, заключается договор подряда,

Договор возмездный, консенсуальный, двухсторонний, договор подписывается сторонами и вступает в силу с момента его подписания.

Существенные условия этого договора, о предмете и о цене, то есть на словах договорились, а мастер ничего не сделал и пропал, к примеру. Если нет договора-то и в суд не с чем идти.

Можно от мастера потребовать согласно статье №29 ФЗ "О защите прав потребителей" вы можете потребовать с него деньги.

Можно еще и полицию заяву написать по порче имущества и за мошенничество.

26.05.2018, 14:48
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Нет нельзя, поскольку услуги, которые вы заказывали, чётко обозначены на сайте profi.ru - демонтаж. Это публичная оферта, статья 437 ГК РФ. А переписка с мастером в вотсап никакого правового значения не имеет - это просто переписка. Требовать что-либо бессмысленно.

26.05.2018, 15:06

Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 420-421 ГК РФ).

Если у Вас на руках есть его, так сказать, прейскурант, подписанный им и есть доказательства передачи денег, то на этом основании Вы вправе обратиться в суд.

26.05.2018, 15:29

Договора не было, это profi.ru - просто договариваешься, по результату платишь деньги.

26.05.2018, 14:32

"Просто договариваться" - такое в юриспруденции не известно. Нужен договор, письменный или электронный, заключенный в предусмотренной законом форме. Должна быть оферта и акцепт, который в свою очередь должен быть полным и безоговорочным. Именно из договора возникают обязательства. Если этого не было, то будет сложно что-либо доказать.

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 29.12.2017)

Статья 307. Понятие обязательства

1. В силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

2. Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.

26.05.2018, 14:37

Добрый день! В таком случае ничего через суд Вы не сможете добиться, если нет Договора, например Подряда,-ст. 702 ГК РФ. Кроме того, услугу по монтажу Вы еще не оплачивали.

Через суд дела быстро не решаются. Месяца 3 уйдет, включая срок вступления Решения суда в законную силу. Лучше ищите другого исполнителя.

26.05.2018, 14:40

Это называется публичная оферта, статья 437 ГК РФ. На сайте какие услуги предлагают? Демонтаж. О монтаже там, как я понимаю, ни слова.

26.05.2018, 15:08
Похожие темы:
Написать от руки

Юристы ОнЛайн: 75 из 47 459 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 763 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 112 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 175 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 790 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Пятигорск
Попова Н. П.
5 4 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 26 937 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8 1 949 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 224 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 196 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 704 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 487 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 600 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 145 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 241 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 466 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 801 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5 78 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5 330 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.8 22 497 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 1 044 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 101 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 992 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.3 2 880 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9 10 596 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Москва

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских