Вчера приобрел телефон за 17000 руб. Сегодня обнаружился дефект в динамике. Какие.
опубликован 29.05.2018, 12:30
Можете написать претензию в магазин и потребовать либо замены телефона либо возврата средств, уплаченных за него;
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей"
""Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей "редакции")
""1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
""отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение "существенного недостатка" товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
""Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 8 минут
Добрый день, Вашим первым шагом является уведомление продавца об обнаруженном дефекте, написав ему письменное уведомление с указанием какие конкретно дефекты выявлены. Продавец обязан принять данный товар для проведения экспертизы и определения вида дефекта-эксплуатационный он или производственный. Максимальный срок нахождения телефона у продавца-45 дней.
Юристы ОнЛайн: 61 из 47 457 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Проблема с ремонтом телефона - оплаченная замена динамика задерживается на 2 месяца
День добрый вчера я приобрёл сотовый телефон. А сегодня я хочу его обменять на другой. Телефон работает нормально.
Нарушение работы нового телефона Нокиа Люмия 720 - могу ли я обменять его без экспертизы?
Возможность расторжения договора купли-продажи и возврат телефона при обнаружении нового дефекта после ремонта
Несоответствие качества приобретенного телефона - опыт обращения в магазин и дальнейшие действия
Недавно приобретенный телефон за 15000 руб. не работает, магазин отказывается вернуть деньги без экспертизы и без чека о покупке
Как вернуть или заменить телефон с дефектным динамиком, приобретенный в кредит?
Обнаружен дефект фотокамеры на новом мобильном телефоне - возможен возврат сегодня?
Претензия на возврат денежных средств за неисправный телефон - правомерны ли действия магазина?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут