Списание денежных средств и перерасчет - правомерность требований клиента на основании Закона о защите прав потребителей

Question

При заключении договора на оказание услуг клиент расписался в договоре с пустыми полями "дата заключения договора" и "стоимость услуги" (экземпляр заказчика). Стоимость услуги ему была озвучена. В экземпляре договора, который остается у исполнителя, эти поля были заполнены. В этом экземпляре клиент тоже расписался. После выставления счета за первый месяц клиент расторгает договор и отказывается оплачивать оказанную услугу. Пишет претензию о безвозмездном устранении недостатков оказанной услуги с требованием произвести перерасчет и списать денежные средства, опираясь на ст. 4 и ст. 29 "Закона о защите прав потребителей". Мотивируя свои действия тем, что он не был ознакомлен с полной стоимостью услуги. Прав ли он? Если нет, то как доказать руководству что клиент не прав?

Злотникова Любовь Геннадьевна · Accepted Answer

Здравствуйте, Александр. Честно говоря, мотивация Вашего заказчика не очень понятна, поскольку он подменяет понятия. Указанные Вами статьи закона регулируют отношения сторон применительно к качеству оказываемых услуг, поэтому информация о цене сюда не относится. То есть, либо у заказчика претензии по качеству, и тогда нужно проверять этот момент, а заказчик должен указать в претензии имеющиеся недостатки. Либо у заказчика претензии по предоставлению ему полной и достоверной информации об услуге, тогда это ст.ст. 8-12 Закона "О защите прав потребителей", но поскольку за сумму он в Вашем экземпляре договора расписался, то такая претензия о цене необоснованна. Желательно показать претензию юристу для более детального анализа. Спасибо за Ваше обращение.

Плясунов Константин Андреевич · Answer

Здравствуйте.
Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Нужно ознакомится с договором. Есть и риски. Также и императивные требования закона.

Гаджиев Аслан Эльдарович · Answer

Добрый день.
Очень трудно вам помочь без ознакомления с договором, а также не понимая характер услуги (работы).
С учетом наличия у вас экземпляра договора есть возможность доказать неправоту потребителя.

Списание денежных средств и перерасчет - правомерность требований клиента на основании Закона о защите прав потребителей

Похожие вопросы

Правомерность договора цессии при отсутствии подтверждающих документов о недостаче товара на складе

Фитнес-клуб пересчитывает занятия при досрочном расторжении абонемента по разовой цене - правомерно ли?

Несмотря на то, что Исполнителем были составлено исковое заявление в суд решение было вынесено нев мою пользу.

Возврат денежных средств за неоказанные услуги в смешанном договоре с элементами возмездного оказания услуг и договора поручения

Как квалифицировать договор: подряда или договор возмездного оказания услуг?

Необоснованное затягивание и неполный объем выполненных работ

Заказчик отказывается принимать и оплачивать дополнительные услуги, оказанные на основании устной заявки.

Вопрос - Является ли Заказчик третьим лицом при оказании услуг через посредника?

Проблема возврата денег - Как заставить исполнителя вернуть сумму после расторжения договора и судебного решения

Исполнитель оставляет за собой право удерживать стоимость оказанных услуг при отказе Заказчика от договора

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59