МВидео отказывается возвращать деньги за бракованный товар, перекладывая ответственность на покупателя – что делать в такой ситуации?

Вопрос №14262007 из г. Ставрополь
опубликован 01.06.2018, 19:56

МВидео отказывается возвращать деньги пользователю за бракованный товар, говоря что возвратом денег должен заниматься человек покупавший данный товар. Ноутбук был куплен в рассрочку. Также магазин требует документ подтверждающий полное погашение кредита. По моему бред полный. Что Вы посоветуете?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Садыков Ильдар Фанисович

Юрист Казань, стаж 5 лет

4.9 40167 отзывов

Не слушать бред, а общаться письменно. На основании пункта 1 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) при обнаружении недостатка товара, не оговоренного продавцом, Вы вправе вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, требовать его обмена на товар без недостатков, устранения недостатка либо соразмерного уменьшения цены.

Предъявите конкретное (одно) требование продавцу в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

01.06.2018, 20:12

Спасибо, я у Вас в долгу!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 15 минут

Черных Татьяна Сергеевна

Юрист из города Саранск, стаж 16 лет

4.8 8014 отзывов

Здравствуйте. То, что претензии по качеству товара должен предъявлять покупатель данного товара вполне логично. Чтобы вернуть Вам деньги за некачественный товар, нужно действительно установить сумму, которую покупатель за него уплатил. Если товар в рассрочку, то должно быть подтверждение конкретно уплаченной покупателем суммы. Возмещаются убытки при расторжении договора.

01.06.2018, 20:13

Спросить юриста