Как вернуть деньги за бракованную цифровую приставку из магазина?

Вопрос №14277897 из г. Барнаул
опубликован 07.06.2018, 04:45

В магазине была куплена цифровая приставка, которая оказалась бракованная, сдали обратно, написали заявление на возврат денежных средств, указав, что другая не нужна, в ремонте не нуждаюсь. Прошёл месяц но деньги так и не вернули. Другой товар мне от них не нужен, вообще у них что-либо покупать я больше не буду. Я просто хочу вернуть свои деньги. Что делать, как поступить?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

В статье 18 Закона РФ О защите прав потребителей сказано

:В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Данная норма этой статьи предоставляет право Продавцу направить товар на диагностику и дальнейший ремонт Поэтому если товар подлежит ремонту деньги вам не вернут.

07.06.2018, 05:01

То что нужно. Спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 29 лет
Первый ответ получен через 12 минут

Левашов Дмитрий Валерьевич

Юрист из города Маслянино, стаж 29 лет

4.9 5185 отзывов

Наталья, если претензия осталась без ответа, то в рамках Закона "О защите прав потребителей" и по правилам, установленным гражданско-процессуальным законодательством, Вам следует обращаться в суд с соответствующим исковым заявлением.

07.06.2018, 04:57

Спасибо, я у Вас в долгу!

Спросить юриста