Проблемы с новым модемом от МТС - невозможность загрузки страницы и отсутствие возможности обмена
Вопрос №14278653
из г. Екатеринбург
опубликован 07.06.2018, 10:22
опубликован 07.06.2018, 10:22
Здравствуйте. Купила модем в мтс. 2 дня мучилась. Загружает страницу с айти адресом. Загрузить не может. Комп виснет. Пошла сегодня где покупала. Продавец сказал что можем поменять нельзя. Можно только сдать в ремонт на 45 суток.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Ирина.
Продавец вводит Вас в заблуждение. Вы обратились в пределах 15 дней со дня покупки, поэтому имеете право требовать возврат денег или обмен товара.
Данное правило распространяется на сложно технические товары (в том числе, модем) при наличии любых недостатков, в соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей".
Вы можете обратиться в магазин с письменной претензией о наличии недостатков в указанный срок и предъявить одно из этих требований. Продавец обязан принять у Вас претензию (либо направить постой с уведомлением и описью вложения) и рассмотреть ее в течение 10 дней (по возврату денег) или в течение 20 дней (по обмену товара).
Спасибо за Ваше обращение.
07.06.2018, 10:44
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 22 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 197
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 843
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 983
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 253
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
73
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 000
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6
1 550
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 501
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 419
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
823
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
24
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Мельник В.В.
5
11
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Григоренко Е.С.
4
79
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возникли проблемы с модемом МТС 4G - ограниченный доступ к интернету и отказ от возврата. Как решить ситуацию?
Возможность возврата плитки, купленной через интернет-магазин, несмотря на предупреждение продавца
Возврат iPhone 5s по гарантии в Media Markt - возможно ли получить замену на время ремонта?
Проблема с динамиком телефона Fly IQ499 - когда узнать, можно ли сразу поменять или только после ремонта?
Могу ли я поменять модем 4G на модель 3G в салоне Евросеть или Мегафон?
Проблемы со скоростью и подключением - мои трудности с джи модемом билайн
Модем с неполадками - возможен ли обмен на аналогичный?
Проблемы с USB модемом от МТС - Устаревший модель и несовместимость с Windows 7
Проблемы с новым эхолотом - что делать в случае отказа от гарантии и предложения отправить на экспертизу в Китай?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут