Проблемы с новым модемом от МТС - невозможность загрузки страницы и отсутствие возможности обмена

Вопрос №14278653 из г. Екатеринбург
опубликован 07.06.2018, 10:22

Здравствуйте. Купила модем в мтс. 2 дня мучилась. Загружает страницу с айти адресом. Загрузить не может. Комп виснет. Пошла сегодня где покупала. Продавец сказал что можем поменять нельзя. Можно только сдать в ремонт на 45 суток.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25310 отзывов

Здравствуйте, Ирина.

Продавец вводит Вас в заблуждение. Вы обратились в пределах 15 дней со дня покупки, поэтому имеете право требовать возврат денег или обмен товара.

Данное правило распространяется на сложно технические товары (в том числе, модем) при наличии любых недостатков, в соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей".

Вы можете обратиться в магазин с письменной претензией о наличии недостатков в указанный срок и предъявить одно из этих требований. Продавец обязан принять у Вас претензию (либо направить постой с уведомлением и описью вложения) и рассмотреть ее в течение 10 дней (по возврату денег) или в течение 20 дней (по обмену товара).

Спасибо за Ваше обращение.

07.06.2018, 10:44

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 22 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Похожие темы:
Купил модем

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 52 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с новым модемом от МТС - невозможность загрузки страницы и отсутствие возможности обмена

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы