Проблемы с новым модемом от МТС - невозможность загрузки страницы и отсутствие возможности обмена
Вопрос №14278653
из г. Екатеринбург
опубликован 07.06.2018, 10:22
опубликован 07.06.2018, 10:22
Здравствуйте. Купила модем в мтс. 2 дня мучилась. Загружает страницу с айти адресом. Загрузить не может. Комп виснет. Пошла сегодня где покупала. Продавец сказал что можем поменять нельзя. Можно только сдать в ремонт на 45 суток.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Ирина.
Продавец вводит Вас в заблуждение. Вы обратились в пределах 15 дней со дня покупки, поэтому имеете право требовать возврат денег или обмен товара.
Данное правило распространяется на сложно технические товары (в том числе, модем) при наличии любых недостатков, в соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей".
Вы можете обратиться в магазин с письменной претензией о наличии недостатков в указанный срок и предъявить одно из этих требований. Продавец обязан принять у Вас претензию (либо направить постой с уведомлением и описью вложения) и рассмотреть ее в течение 10 дней (по возврату денег) или в течение 20 дней (по обмену товара).
Спасибо за Ваше обращение.
07.06.2018, 10:44
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 22 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 43 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 582
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
783
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
87
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 973
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 683
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
219
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
8 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 569
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 994
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.3
122 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3
5 424
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6
1 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 571
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.4
1 530
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 154
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 118
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1
4 290
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.2
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5
2 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 424
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 008
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возникли проблемы с модемом МТС 4G - ограниченный доступ к интернету и отказ от возврата. Как решить ситуацию?
Возможность возврата плитки, купленной через интернет-магазин, несмотря на предупреждение продавца
Возврат iPhone 5s по гарантии в Media Markt - возможно ли получить замену на время ремонта?
Проблема с динамиком телефона Fly IQ499 - когда узнать, можно ли сразу поменять или только после ремонта?
Могу ли я поменять модем 4G на модель 3G в салоне Евросеть или Мегафон?
Проблемы со скоростью и подключением - мои трудности с джи модемом билайн
Модем с неполадками - возможен ли обмен на аналогичный?
Проблемы с USB модемом от МТС - Устаревший модель и несовместимость с Windows 7
Проблемы с новым эхолотом - что делать в случае отказа от гарантии и предложения отправить на экспертизу в Китай?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут