Возможно ли вернуть некачественный коньяк в магазин?

Вопрос №14288479 из г. Санкт-Петербург
опубликован 10.06.2018, 11:54

Купила коньяк в магазине. Попробовала - показался некачественным. Посмотрела на сайте производителя - они не выпускают такой коньяк. Захотела проверить акциз - в номере не хватает цифр. Могу ли я вернуть этот коньяк обратно в магазин?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кадыров Руслан Олегович

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 20 лет

4.9 23477 отзывов

Можете попробовать вернуть в магазин, это Ваше право в силу Закона о защите прав потребителей. Если Вам там будут готовы сразу пойти навстречу. А можете сохранить бутылку как доказательство и обратиться с жалобой в территориальное управление Роспотребнадзора, а также в управление Росалкогольрегулирования, с соответствующими жалобами, проверят подлинность акциза, проведут проверку, изымут всю партию контрафактного алкоголя и серьезно оштрафуют (а то и приостановят деятельность магазина), также не исключено приостановление/отмена лицензии на розничную продажу алкогольной продукции. Такие дела.

10.06.2018, 13:25

То что нужно. Спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 23 года
Первый ответ получен через 54 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25406 отзывов

Здравствуйте, Татьяна.

Да, можете вернуть. Ссылайтесь на качество товара и предоставление недостоверной информации (это один из признаков контрафактности продукции), ст.ст.5-10,12,18 Закона "О защите прав потребителей". На этом основании Вам обязаны вернуть деньги.

Если будут препятствия, можно оставить запись в книге отзывов и предложений, а также обратиться в контролирующие органы с жалобой и предъявив саму бутылку и ее содержимое.

Такими вопросами занимаются органы полиции и Роспотребнадзора.

Спасибо за Ваше обращение.

10.06.2018, 12:48

Спасибо за дельный совет!

Спросить юриста