Как поступить при замене кухонной мойки и требованиях клиента по расходам на монтаж
Вопрос №14295925
из г. Калининград
опубликован 13.06.2018, 12:44
опубликован 13.06.2018, 12:44
Здравствуйте! Вас беспокоит менеджер отдела закупок из ООО. У нас следующая ситуация: клиент приобрел у нас кухонную мойку и в процессе эксплуатации мойка пришла в негодность. Мы готовы заменить клиенту мойку товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены, так как замену на аналогичную мойку клиент отказался. Но клиент требует также, чтобы мы возместили ему расходы, связанные с демонтажем/монтажем кухонных моек. Услуги монтажа мы не оказывали и не оказываем. Как нам быть в данной ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Ольга!
Если случай гарантийный, а товар пришел в негодность не по вине клиента, то по Закону "О защите прав потребителей" продавец отвечает за убытки, которые несет покупатель вследствие использования некачественного товара.
13.06.2018, 12:53
Оценка автора вопроса:
Спасибо, буду знать.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 9 минут
Юристы ОнЛайн: 47 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 752
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 724
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 463
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
263
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
43
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.8
1 571
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
150 940
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.6
11 467
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3
31 805
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.3
43 710
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 618
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
87
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 074
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.3
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 671
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.9
2 909
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 009
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 969
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Краснодар
Медунов С.К.
5
12 784
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Возврат мойки в заказе на кухонный гарнитур - возможен ли возврат, если чек был на индивидуальный заказ?
Обязаны ли мы принимать товар в 14-ти дневный срок, но в ненадлежащем товарном виде?
Проблемы с кухонной мойкой - как вернуть деньги за услугу и товар в магазине?
Претензия клиента по поводу дефекта мойки нержавейки в кухонном гарнитуре, требуется возврат денежных средств
Как защититься от претензий клиента после мойки двигателя, связанных с неисправностью фары - ситуация и возможные действия
Что нужно делать, если клиент ошибочно заказал товар и требует возврата денег?
Проблемы с качеством товара - как разрешить ситуацию и получить надлежащую замену?
Отказ клиенту в привозе денег по возврату предоплаты - основания и возможные объяснения
Возможность возврата товара без заводской упаковки и ярлыков с названием модели и штрих кодом
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут