Как написать претензию в оптику, если очки были неправильно подобраны?

Добрый день! При покупке очков, в той же оптике, было проверенно зрение и выписан рецепт. После ношения очков появилось головокружение и стал болеть один глаз. Я обратилась в больницу к врачу офтальмологу. Оказалось, что в оптике мне был выписан не корректный рецепт на очки, следовательно ношение данных очков вредит моему здоровью. В оптике отказались менять линзы или возвращать деньги. Имею ли я право требовать замены линз по рецепту из больницы? Как верно составить претензию?