Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Матвей

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Казань, 07.08.2022, 12:03

Замена линзы в сети салонов оптики привела к проблемам со здоровьем - что делать?

Вопрос №19608363 из г. Казань
опубликован 07.08.2022, 12:03

Пришли в сеть салонов оптики, в которых заказывали очки, чтобы заменить одну слегка поцарапавшуюся с краю линзу за свой счёт. Консультанты по своей истории заказов проверили старый рецепт на очки и выяснили необходимые параметры линзы. После чего была произведена замена линзы и уплачены деньги, однако возникли проблемы. Появилось головокружение и головная боль, хотя консультанты утверждают, что линза такая же как и была раньше. До этого такой проблемы не было - очки носились более одного года. Хотелось бы, чтобы работа была переделана за их счёт. Что можно сделать в этом случае?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49353 отзыва

Добрый день

Что бы это было за их счет - нужно доказать наступление последствий их действиями, для этого - заключение специалиста получить или экспертизу провести за ваш счет.

Но написать претензию на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей" вы вправе, на основании ст.22 указанного закона требования потребителя могут быть удовлетворены добровольно в срок 10 дней или может быть отказано.

07.08.2022, 12:07

Спасибо за указание первых действий и оснований для их проведения.

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред от 15.08.2026)

Статья 22. Уголовная ответственность лиц с психическим расстройством, не исключающим вменяемости

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

В данном случае необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК с указанием срока, не сделают - взыскать деньги.

07.08.2022, 12:05

В общих чертах рекомендации хорошие, но нет ссылок на основания к рекомендуемым действиям. Не такой полный ответ, как у других специалистов

Спросить юриста

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат из города Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104858 отзывов

Обращаться в суд, доказывать. Что головная боль вызвана дефектом линзы, проводить специальную дорогостоящую экспертизу по этому поводу. Других вариантов нет, так что нужно рассчитывать свои силы и перспективу этого дела.

07.08.2022, 12:06

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 152199 отзывов

Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

07.08.2022, 12:07

Есть примерная последовательность действий, но нет ссылок на основания, по которым эти действия можно предпринять. Не такой подробный и конкретный ответ, как от других консультантов

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25366 отзывов

Здравствуйте.

Вы можете обратиться в организацию с письменной претензией о недостатках на основании ст.29 Закона о защите прав потребителей.

Гарантия была предоставлена? Если да, то обязанность доказывания в этом случае лежит на продавце (исполнителе). То есть, он обязан провести экспертизу за свой счёт. Если гарантия отсутствует, то это придется делать Вам, но затем можно предъявить исполнителю требование и о возмещении расходов на экспертизу.

С уважением.

07.08.2022, 12:30

Спасибо за последовательную инструкцию к действиям и указанию оснований.

Спросить юриста