Договор. Оператор Ростелеком не расторгнуть договор, причина того что они заменили.

Оператор Ростеликом не расторгнуть договор, причина того что они заменили несколько приставок и телевидение не работает, говорят можем расторгнуть, но выставил вам счёт выше в 2 раза, по условиям акции вы должны 12 месяцев пользоваться телевидением, но если оно не работает это же их причина расторжения, а не моя, как с гими договор расторгнуть? Что сделать?