Продавцы отказываются вернуть деньги за бракованную контрактную запчасть - что делать и с чего начать?
Вопрос №14314168
из г. Улан-Удэ
опубликован 19.06.2018, 03:40
опубликован 19.06.2018, 03:40
Мною была куплена контрактная з/пчасть, но она оказалась бракованная, мне пришлось ее сдать в течении двух недель. ЕЕ приняли, но денег не вернули, заявив, что вернут с продажи. Прошло уже больше месяца, но денег так и не вернули, заявив, что з/пчасти продаваться могут очень долго. Что делать? Правы ли продавцы или я могу обращаться с жалобой? И с чего начать в этом случае?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Татьяна Борисовна.
Начать нужно с письменной претензии. Продавец вводит Вас в заблуждение. Если деталь имеет дефекты, то продаже она не подлежит.
В соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей" при обнаружении в товаре недостатков Вы вправе требовать возврат денег, обмен товара или его ремонт - на Ваш выбор.
С момента сдачи детали продавцу для возврата денег или обмена товара должно пройти не более 20 дней (ст.ст.22,21 Закона). А в случае нарушения этого срока Вы вправе требовать выплаты неустойки в соответствии со ст.23 Закона.
Спасибо за Ваше обращение.
19.06.2018, 11:17
Оценка автора вопроса:
ответ полный, понятный. спасибо
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 7 часов
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Похожие вопросы
Проблема с бракованной видеокартой - отсутствие обратной связи от магазина
Продавец в Связном отказывается заменить или вернуть деньги за неисправный сотовый телефон после требования экспертизы
Проблемы с возвратом денег за товар в интернет-магазине - опыт покупки и возврата
Я расторгла договор с телефонной компанией, на счету остались денежные средства.
Проблемы с возвратом денег за неподходящую шубу - как составить заявление или претензию и что делать
Как вернуть деньги за телефон с браком после отказа от гарантийного ремонта?
Проблема с возвратом денег за порванные сапоги - что делать и куда обратиться?
Как вернуть электронную качель для ребенка, если она не работает или не нравится
Свекровь обратилась в агентство по кредитованию, но не получила кредит - как действовать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут