Неудовлетворительное качество доставки - заказанные огромные матрасы заменили маленькими кругами по цене
Вопрос №14319358
из г. Санкт-Петербург
опубликован 20.06.2018, 15:04
опубликован 20.06.2018, 15:04
Заказала огромные матрасы (2 метра) в виде фламинго и ананаса. Пришли маленькие круги в форме фламинго и ананаса по цене матрасов. Товар меня не устраивает.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Если Вы заказали матрасы как физическое лицо, то в соответствии со ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы имеете право вернуть не подошедший Вам товар без объяснения причин в течении 2 недель. Кроме того, Вы имеете право потребовать замены товара, тем более, если он не соответствует заказанному. Данные вопросы можно решить в претензионном или судебном порядке.
20.06.2018, 15:14
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 2 минуты
Если исполненный заказ не соответствует оформленному то можно потребовать либо возврат его стоимости, либо замены, для чего необходима письменная претензия на основе норм ГК.
20.06.2018, 15:07
Здравствуйте.
Присоединяюсь к ответам своих коллег, добавлю только то, что перед тем как отказаться от товара, потребовать замены, убедитесь, что в договоре согласованы именно те "фламинго" и "ананас" по форме, размеру, цвету и т.п. Иначе говоря, чтобы документально подтвердить несоответствие поставленного товара, товару предусмотренному в договоре.
20.06.2018, 15:21
Юристы ОнЛайн: 84 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
299
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 817
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 864
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
34
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 657
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 842
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 364
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 266
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 022
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
83
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.7
8 388
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 593
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 787
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.7
221
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
4.9
669
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Самара
Петрова Н.Е.
5
7 523
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Калининград
Бачериков А В
4.8
1 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 046
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с доставкой матрасов - в чьей вине и как решить?
Проблема с заказанными матрасами - как вернуть деньги и решить ситуацию?
Производитель признал брак матраса - сколько будет стоить его замена?
Право требовать продажу товара за новую цену или расторгнуть договор - ситуация с предоплатой и снижением цены матраса
Проблема с матрасами - прошу совета по претензии и возможности успеха
Товар дня как оформить
Ситилинк - обязаны ли продать товар по акционной цене, указанной в подтверждении?
Проблема с заказом - клиенты из Новокузнецка требуют возврат денег из-за 13 высококачественных матрасов
Проблемы при покупке кровати с матрасом по акции - что делать, если матрас оказался бракованным и возврат денег не полный?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут