Проблема с возвратом денег за предоплату в магазине - что делать?
Вопрос №14322771
из г. Тамбов
опубликован 21.06.2018, 14:18
опубликован 21.06.2018, 14:18
Добрый день. Ситуация следующая:" Хотела купить телефон, сказали моей модели нет в наличии, но в случае 100% предоплаты могу забрать тел ч/з 3 дня. Я сделала предоплату, дали тов. чек,где прописали предоплата и все, и чек кассовый от оплаты по карте Сбербанка. Ч/з 3 дня приеезжаю забирать, а мне говорят прийдет тел ч/з неделю. Написала заявление о возврате денег на карту. Деньги не поступают, что делать? Копия заявления есть.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Для начала: написать претензию в магазин с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги, в случае просрочки удовлетворения претензии просите оплатить проценты по ст.395 ГК РФ.
Далее обращайтесь в суд с теми же требованиями + компенсация морального вреда + штраф в размере 50%
21.06.2018, 14:25
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
В заявлении Вы должны были указать реквизиты на возврат и срок возврата, если денег нет более 10 дней то нужно обращаться в суд с иском.
21.06.2018, 14:23
Оценка автора вопроса:
То что нужно. Спасибо!
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
127
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 512
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 086
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
344
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
4.6
2 020
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 546
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
191
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.9
737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
622
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Москва
Шептунов С. И.
5
32
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Возможность возврата предоплаты без договора при наличии товарного чека с указанием предоплаты 50%
Можно ли вернуть предоплату за обучение без заключения договора или подписания росписи?
«Опасности онлайн-покупок - как справиться с мошенником на сайте В контакте?»
По сей день состояние заказа мне неизвестно, а в цеху постоянные отговорки, то мастеров нет, то еще что-то...
Просим вернуть предоплату за кафе - отсутствие договора, отказ от обслуживания и невозможность связаться с персоналом
Возврат предоплаты за бронирование столика - наши права и обязанности по законам РФ
Проблема с возвратом предоплаты за товар - прошло 3 недели, деньги не возвращаются
Отказ в возврате предоплаты за проживание в Абхазии через Сбербанк онлайн - возможно ли вернуть деньги в данной ситуации?
Проблема с возвратом предоплаты за айпад в магазине DNS
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут