Проблема с возвратом денег за предоплату в магазине - что делать?
Вопрос №14322771
из г. Тамбов
опубликован 21.06.2018, 14:18
опубликован 21.06.2018, 14:18
Добрый день. Ситуация следующая:" Хотела купить телефон, сказали моей модели нет в наличии, но в случае 100% предоплаты могу забрать тел ч/з 3 дня. Я сделала предоплату, дали тов. чек,где прописали предоплата и все, и чек кассовый от оплаты по карте Сбербанка. Ч/з 3 дня приеезжаю забирать, а мне говорят прийдет тел ч/з неделю. Написала заявление о возврате денег на карту. Деньги не поступают, что делать? Копия заявления есть.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Для начала: написать претензию в магазин с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги, в случае просрочки удовлетворения претензии просите оплатить проценты по ст.395 ГК РФ.
Далее обращайтесь в суд с теми же требованиями + компенсация морального вреда + штраф в размере 50%
21.06.2018, 14:25
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
В заявлении Вы должны были указать реквизиты на возврат и срок возврата, если денег нет более 10 дней то нужно обращаться в суд с иском.
21.06.2018, 14:23
Оценка автора вопроса:
То что нужно. Спасибо!
Юристы ОнЛайн: 80 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
841
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 512
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
391
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 242
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 449
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
400
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 568
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9
432
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 106
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
575
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 355
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 651
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 508
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.9
3 281
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 048
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
33
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
435
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможность возврата предоплаты без договора при наличии товарного чека с указанием предоплаты 50%
Можно ли вернуть предоплату за обучение без заключения договора или подписания росписи?
«Опасности онлайн-покупок - как справиться с мошенником на сайте В контакте?»
По сей день состояние заказа мне неизвестно, а в цеху постоянные отговорки, то мастеров нет, то еще что-то...
Просим вернуть предоплату за кафе - отсутствие договора, отказ от обслуживания и невозможность связаться с персоналом
Возврат предоплаты за бронирование столика - наши права и обязанности по законам РФ
Проблема с возвратом предоплаты за товар - прошло 3 недели, деньги не возвращаются
Отказ в возврате предоплаты за проживание в Абхазии через Сбербанк онлайн - возможно ли вернуть деньги в данной ситуации?
Проблема с возвратом предоплаты за айпад в магазине DNS
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут