Ситуация с изменением цены тура - права и возможности заказчика

Question

Заказала путевку на море в турфирме, пришла, выбрала, подала заявку, оплатила, составили договор, забрала свой экземпляр на руки, прошло 5 дней, позвонила женщина с турфирмы, начала мне объяснять ситуацию, что она не правильно назвала мне цену тура (проезд+проживание), сказала что ошиблась, попросила принести ей доплату, я отказалась, так как для меня это уже получится дорого, и если бы цена была первоначальная указана выше я бы путевку у них не оформила, она предложила заселить меня в другой номер, комфортностью похуже, на что я тоже отказалась, кто прав в этой ситуации? Я договор не нарушала, выбрала, заключила, оплатила, какие у меня права в данной ситуации? Я могу спокойно ждать поездки и осуществлят ли мне услугу согласно договору или как?

Жемков Андрей Александрович · Accepted Answer

Анита! Вы правы и вполне можете настаивать на исполнении договора в его текущей редакции.

Согласно статье 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Пунктом 1 статьи 310 ГК РФ предусмотрено, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных этим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Ситуация с изменением цены тура - права и возможности заказчика

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Может ли выплатить деньги страховая компания указанная в договоре предоставившее финансовое обеспечение этой турфирме?

Обманута на тур - турфирма завысила цену из-за курса ЦБ?

«История с ошибочным подтверждением бронирования - Может ли турфирма изменять условия договора?»

Суд будет рассматривать требования турфирмы о взыскании расходов на представителя в суде при отказе от путевки

В договоре прописано, что в случае отказа от поездки по инициативе или вине Клиента, турфирма возвращает средства за минусом 25%.

Отказ от тура в последний момент - невозврат денег и испорченный отдых в Греции

Проблема с оплатой авиабилетов - ищу способы аннуляции через турфирму

Ответы на вопросы о законности действий турфирмы при изменении условий путевки

Возможно ли подать в суд на турфирму после неоказания услуги, оплаченной путевки

Мошенница в турфирме - Как проверить был ли сотрудник фирмы и за кого подать иск?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59