Опыт покупки телефона в рассрочку в ДНС - отказ от гарантийного ремонта и проблемы с послеремонтной работой

Вопрос №14340123 из г. Воронеж
опубликован 27.06.2018, 12:57

Купил 5 июня телефон в рассрочку в ДНС. 12.06 2018 телефон перезагрузился и больше не включается. Выводит на заставку чёрный экеран и просит перезагрузить-больше никаких признаков жизни даже после перезагрузки. Было решено отнести его по гарантии, в надежде что его поменяют (ведь не прошло ит больше 2 х недель с момента покупки, а брак явно заводской) решил положить в коробку как и был-снимаю с него чехол купленный в другом месте, он выскальзывает из рук и падает ребром па пол-ничего страшного просто маленькая царапинка. В сервисе у меня забрали телефон аж на целых 20 дней, после чего выдали мне заключение-что случай негарантийный, по скольку телефон падал. Как это связано с тем, что на телефоне слетела прошивка, я не понимаю. Теперь они хотят вернуть сломанный телефон (без прошивки) и я должен за него ещё выплачивать рассрочку. Более того, есть такой момент, что после ремонта не работает кнопка громкости, хотя до сдачи в ремонт она работала. Подскажите, как быть в этой ситуации?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сердитов Александр Юрьевич

Юрист Екатеринбург, стаж 30 лет

4.8 184 отзывa

Добрый день, Николай!

В Вашей ситуации необходимо забрать из сервиса телефон и провести за свой счёт экспертизу на предмет поломки устройства и причин происхождения. По результатам экспертизы, а она, скорей всего, будет в Вашу пользу, затем пишите претензию в сервисный центр или продавцу, если ответ на претензию не поступит или ответ Вас не устроит, обращаетесь с заявлением в суд по закону о защите прав потребителей с возложением на ответчика расходов по взысканию стоимости устройства, стоимости экспертизы, компенсации морально вреда, стоимости услуг юриста за оказанную юридическую помощь по договору.

27.06.2018, 13:08

Спасибо за дельный совет!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Похожие темы:
Купил телефон в днс
Сломанный телефон
Рассрочка в днс

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 22 из 47 462 Поиск Регистрация