Как решить проблему с монтажом окон и балкона в фирме, которая отказывается устранять недочеты?

Вопрос №14343061 из г. Иркутск
опубликован 28.06.2018, 10:50

Закал окна и балкон в фирме, в процессе монтажа балкона выявил много недочетов, устранять отказываются, на мою письменную претензию просто отписали что все хорошо, все соответствует. Как быть?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

При наличии письменного отказа на претензию есть несколько вариантов дальнейших действий, но нужно составлять иск и проводить экспертизу.

28.06.2018, 10:52

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Денис

Автор вопроса

0 отзывов

Профиль из которого смонтирован балкон не соответствует договору, они этого и не отрицают, говорят что в договоре ошибочно указали.

28.06.2018, 11:00

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25423 отзыва

Здравствуйте, Денис.

Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру, в суд с исковым заявлением - добавлять требования о выплате неустойки, возмещении убытков, компенсации морального вреда, взыскании штрафа.

Предварительно можете обратиться в экспертную организацию для получения заключения по недостаткам (расходы на экспертизу также включаются в исковые требования). Либо просить суд о назначении судебной экспертизы.

Также можете предварительно направить повторную претензию в соответствии со ст.ст.28,29 Закона "О защите прав потребителей", указать все недостатки и нарушения условий договора, Ваши требования - о возврате денег (устранении недостатков) и выплате неустойки (3% от оплаченной суммы за каждый день просрочки, но не более этой суммы).

Спасибо за Ваше обращение.

28.06.2018, 11:31

Спросить юриста

Шапошников Илья Николаевич

Юрист из города Иркутск

4.9 151 отзыв

Добрый день. Алгоритм действий прост. Во-первых, определитесь чего вы все же хотите от подрядчика. Либо устранения недостатков либо возврат денег и неустойку. В зависимости от этого пишите соответствующие претензии. При неудовлетворении претензии в добровольном порядке обращайтесь в Суд.

28.06.2018, 13:01

Спросить юриста