Проблема с отказом от посылки - угрозы судебными действиями и отсутствие обратного адреса - что делать?

Вопрос №14344754 из г. Уфа
опубликован 28.06.2018, 20:26

Я отказываюсь от посылки, которую заказала в интернет маг. с обьявленной ценостью, мне шлют смс что подадут в суд по ст.440. 497.500. я им звонила и сказала про отказ, они настаивают выкупить, потому что она без обратного адреса, на квитанции указано что от подольск-дти. что делать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколовский Вячеслав Борисович

Юрист Уфа, стаж 20 лет

4.7 1239 отзывов

Добрый день! Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Платить в этом случае за доставку от продавца к покупателю потребитель не обязан!

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Обращайтесь

29.06.2018, 06:45

Большое спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 10 часов

ТАня

Автор вопроса

0 отзывов

Может ли интернет маг. взыскать с меня за доставку товара? Если яне выкуплю посылку? Всё было оговорено только в смс, по телефону.

29.06.2018, 19:49

Спросить юриста

Морозов Роман Валентинович

Адвокат из города Ростов-на-Дону, стаж 28 лет

4.9 8940 отзывов

От товара приобретенного дистанционно Вы вправе отказаться на основании ФЗ РФ "О защите прав потребителей", а вот доставку обязаны оплатить.

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

29.06.2018, 19:52

Спросить юриста