Что такое авторизованный сервис-центр, является-ли он независимым?

Вопрос №1434573 из г. Санкт-Петербург
опубликован 24.10.2011, 23:23

Хотим вернуть дважды выходивший из строя мобильный телефон: в первый раз был произведен ремонт, второй раз сдавать в ремонт желания нет. Продавец, в ответ на первую претензию с требованием возврата денег, сослался на то что моб. телефон технически сложный товар и возврат денег не возможен. В ответ на вторую претензию, в которой мы уточнили статью и разъяснили продавцу, что моб. телефон не входит в список технически сложных товаров, продавец предложил провести проверку качества телефона в авторизованном сервис центре, ссылаясь на ч.2 п.5 ст.18 Закона о защите прав потребителя от 1992 года. В связи с чем нас интересует: 1)В соответствии с законом требуется экспертиза или проверка качества? В чем отличие? 2)Что такое авторизованный сервис-центр, является-ли он независимым? Или как оценить его независимость? 3)Если результатом проверки качества будет показана наша вина, обязаны-ли мы оплатить проверку качества? И можем-ли мы это как-то опротестовать, поскольку уверены в своей правоте.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рыльков Лев Александрович

Юрист Санкт-Петербург, стаж 37 лет

4.5 7883 отзывa

1) Проверка качества - РАБОТАЕТ - НЕ РАБОТАЕТ! Экспертиза - ПОЧЕМУ не работает.

2) АЦ - это такая "контора", которой ИЗГОТОВИТЕЛЬ товара ПОРУЧИЛ ремонтировать и обслуживать СВОИ изделия и товары.

3) Да, вы должны будете оплатить расходы продавца по проведению экспертизы. Опротестовать - провести ЕЩЁ экспертизу. И если выводы будут разные - в суд с иском к продавцу. А там, возможно, суд назначит ЕЩЁ экспертизу!

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Что такое авторизованный сервис-центр, является-ли он независимым?

Похожие вопросы