Проблемы с заказом в интернет-магазине - отсутствие товара, отсутствие связи и включение в черный список
Вопрос №14351588
из г. Симферополь
опубликован 01.07.2018, 17:20
опубликован 01.07.2018, 17:20
Был сделан заказ через интернет-магазин, выставлен счет, осуществлена предоплата, после сбора заказа осуществлена постоплата, прошел почти месяц товар не отправлен, связи с сайтом нет, в группе ВК добавлена моя страница в черный список! Что можно сделать для возврата денег?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Инна!
Напишите заявление в полицию, подробно указав в нём все обстоятельства покупки и информацию о продавце, а также приложив счёт и документы о его оплате - скорее всего вы имеете дело с мошенниками (ст. 159 Уголовного кодекса РФ).
Если в действиях продавца не будет найдено признаков преступления, деньги можно попытаться вернуть в судебном порядке.
Если вы оплачивали покупку банковской картой одной из международных платёжных систем (Visa, MasterCard), можно написать заявление об оспаривании совершённой операции в банк, эмитировавший вашу карту.
02.07.2018, 10:02
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 16 часов
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 473
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 599
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 758
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
328
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 924
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
3
20 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
550
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с заказом в интернет-магазине - отсутствие связи с менеджером и задержка товара
Задержка доставки и отказ от заказа - имею ли я право на возврат предоплаты в интернет-магазине?
Что делать, если не хочется забирать заказ с интернет-магазина - возможные последствия
Магазин оспаривает выполнение условий заказа - как вынудить магазин выдать заказ?
Выполняет ли интернет-магазин условия заказа, если выбрана оплата при получении товара?
Как отказаться от заказа и запросить возврат денег при оплате банковской картой в интернет-магазине?
Проблема с оплатой и забором заказа в интернет-магазине - возможность возврата товара в данной ситуации
Потребительские права - Могу ли я требовать замену расформированного заказа по указанной цене?
Отказ в заказе после подтверждения - можно ли требовать товар у магазина?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут