Проблемы с заказом в интернет-магазине - отсутствие товара, отсутствие связи и включение в черный список
Вопрос №14351588
из г. Симферополь
опубликован 01.07.2018, 17:20
опубликован 01.07.2018, 17:20
Был сделан заказ через интернет-магазин, выставлен счет, осуществлена предоплата, после сбора заказа осуществлена постоплата, прошел почти месяц товар не отправлен, связи с сайтом нет, в группе ВК добавлена моя страница в черный список! Что можно сделать для возврата денег?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Инна!
Напишите заявление в полицию, подробно указав в нём все обстоятельства покупки и информацию о продавце, а также приложив счёт и документы о его оплате - скорее всего вы имеете дело с мошенниками (ст. 159 Уголовного кодекса РФ).
Если в действиях продавца не будет найдено признаков преступления, деньги можно попытаться вернуть в судебном порядке.
Если вы оплачивали покупку банковской картой одной из международных платёжных систем (Visa, MasterCard), можно написать заявление об оспаривании совершённой операции в банк, эмитировавший вашу карту.
02.07.2018, 10:02
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 16 часов
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)
Юристы ОнЛайн: 31 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
815
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
112
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
361
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 710
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 854
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 475
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
89
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 340
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
103
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
457
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8
23 541
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.9
9 841
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Великие Луки
Пашкова Ю.О.
4.9
288
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Брянск
Гавриченко А.И.
5
2 903
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с заказом в интернет-магазине - отсутствие связи с менеджером и задержка товара
Задержка доставки и отказ от заказа - имею ли я право на возврат предоплаты в интернет-магазине?
Что делать, если не хочется забирать заказ с интернет-магазина - возможные последствия
Магазин оспаривает выполнение условий заказа - как вынудить магазин выдать заказ?
Выполняет ли интернет-магазин условия заказа, если выбрана оплата при получении товара?
Как отказаться от заказа и запросить возврат денег при оплате банковской картой в интернет-магазине?
Проблема с оплатой и забором заказа в интернет-магазине - возможность возврата товара в данной ситуации
Потребительские права - Могу ли я требовать замену расформированного заказа по указанной цене?
Отказ в заказе после подтверждения - можно ли требовать товар у магазина?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут