Через 3 часа после покупки телефон сломался - МТС забрал его на проверку и предложил замену через 25-45 дней с доплатой. Правильно ли такое решение?

Вопрос №14352309 из г. Краснодар
опубликован 02.07.2018, 05:23

Купили телефон, он через 3 часа сломался. Отвезли в мтс, а они забрали его на проверку и вернут дней через 25-45 или заменят аналогичным или другим с доплатой. Взамен дали старый, которым пользоваться невозможно. Правильно ли они поступили? Могли ли они вернуть деньги?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кирющенко Ирина Игоревна

Адвокат Краснодар, стаж 13 лет

4.9 354 отзывa

Добрый день.

Смотря какое заявление вы написали. Если вы подписали заявление на проверку качества, то по прошествии 20 дней вы вправе написать заявление на возврат, если по результатам проверки качества выяснится, что товар имеет заводской брак.

Если же вы написали заявление на ремонт (безвозмездное устранение недостатка), то компания вправе в течение 45 дней отремонтировать этот, заменить на такой же или вернуть деньги.

Поэтому посмотрите свой экземпляр заявления и по прошествии, соответственно, 20 или 45 дней напишите заявление на возврат денег.

02.07.2018, 14:59

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 9 часов

Наталья

Автор вопроса

0 отзывов

На сколько дней они должны забрать телефон на проверку? Мы отдавали не на ремонт, а на проверку поломки: наша или заводская. Они дали срок 20/25-45 дней. Правильно ли это?

03.07.2018, 19:00

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Максимальный срок проверки 20 дней, об этом должно быть написано в документе который Вам выдали при сдаче телефона, если хотите вернуть его стоимость то необходимо срочно предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

03.07.2018, 19:12

Спросить юриста