Опыт приобретения б/у мобильного телефона в интернет-магазине - как решить проблему и что делать с недобросовестным продавцом?
Вопрос №14353865
из г. Москва
опубликован 02.07.2018, 14:58
опубликован 02.07.2018, 14:58
Как быть в данной ситуации?
Вначале июня приобретали новый мобильный телефон марки Apple в интернет-магазине. Спустя месяц использования телефон перестал работать. Мы пытались связаться с магазином по указанным в квитанции телефонам. Один раз нам ответил менеджер, обещал решить вопрос, но ответа не поступило. После телефоны интернет-магазина были отключены и сайт, на котором делали заказ, стал недоступен.
Позже мы выяснили, что наш мобильный телефон Б\У и был в ремонте.
В официальном сервисе не обслуживается. Никаких предупреждений о том, что телефон б/у из ремонта от продавца не получали.
Продавца найти не можем. Что делать в данном случае? Стоит ли писать заявление в полицию на ИП владельца интернет-магазина.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Если Вы приобретали телефон как новый и есть подтверждающая это документация, то можно написать заявление в полицию по факту мошенничества. Однако, Вам необходимо будет также предоставить доказательства того, что телефон на самом деле б/у.
Желаем Вам удачи!
02.07.2018, 15:15
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 17 минут
Юристы ОнЛайн: 44 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
817
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 388
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 898
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
32
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 243
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 867
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
376
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
246
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 711
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 612
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 673
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 861
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 269
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 284
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 039
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
1 062
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 924
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 055
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
429
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
227
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5
2 410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.8
1 737
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с гарантийным ремонтом - Телефон в ремонте более 45 дней и отсутствуют запасные части
Отказ сервисного центра от ремонта телефона и отсутствие компенсации - что делать?
Проблемы после покупки телефона - расторжение договора и задержка ремонта – как действовать и возможность получения компенсации?
Как защитить свои права - опыт с покупкой бракованного телефона в кредит
Необходима консультация по возврату или замене телефона, отправленного в ремонт без моего согласия
Вопрос о возможности получения денег или выдачи нового чека при замене мобильного телефона Apple в гарантийный срок
Обвинение в краже телефона - Мои объяснения и отсутствие доказательств
Отказали в гарантии и возврате денег - как поступить с треснувшим телефоном?
Проблема с гарантией в магазине Связной - телефон вернулся в неисправном состоянии
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут