Опыт приобретения б/у мобильного телефона в интернет-магазине - как решить проблему и что делать с недобросовестным продавцом?
Вопрос №14353865
из г. Москва
опубликован 02.07.2018, 14:58
опубликован 02.07.2018, 14:58
Как быть в данной ситуации?
Вначале июня приобретали новый мобильный телефон марки Apple в интернет-магазине. Спустя месяц использования телефон перестал работать. Мы пытались связаться с магазином по указанным в квитанции телефонам. Один раз нам ответил менеджер, обещал решить вопрос, но ответа не поступило. После телефоны интернет-магазина были отключены и сайт, на котором делали заказ, стал недоступен.
Позже мы выяснили, что наш мобильный телефон Б\У и был в ремонте.
В официальном сервисе не обслуживается. Никаких предупреждений о том, что телефон б/у из ремонта от продавца не получали.
Продавца найти не можем. Что делать в данном случае? Стоит ли писать заявление в полицию на ИП владельца интернет-магазина.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Если Вы приобретали телефон как новый и есть подтверждающая это документация, то можно написать заявление в полицию по факту мошенничества. Однако, Вам необходимо будет также предоставить доказательства того, что телефон на самом деле б/у.
Желаем Вам удачи!
02.07.2018, 15:15
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 17 минут
Юристы ОнЛайн: 8 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
33
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 284
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 133
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.8
13 641
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 631
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
5
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с гарантийным ремонтом - Телефон в ремонте более 45 дней и отсутствуют запасные части
Отказ сервисного центра от ремонта телефона и отсутствие компенсации - что делать?
Проблемы после покупки телефона - расторжение договора и задержка ремонта – как действовать и возможность получения компенсации?
Как защитить свои права - опыт с покупкой бракованного телефона в кредит
Необходима консультация по возврату или замене телефона, отправленного в ремонт без моего согласия
Вопрос о возможности получения денег или выдачи нового чека при замене мобильного телефона Apple в гарантийный срок
Обвинение в краже телефона - Мои объяснения и отсутствие доказательств
Отказали в гарантии и возврате денег - как поступить с треснувшим телефоном?
Проблема с гарантией в магазине Связной - телефон вернулся в неисправном состоянии
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут