Опыт приобретения б/у мобильного телефона в интернет-магазине - как решить проблему и что делать с недобросовестным продавцом?
Вопрос №14353865
из г. Москва
опубликован 02.07.2018, 14:58
опубликован 02.07.2018, 14:58
Как быть в данной ситуации?
Вначале июня приобретали новый мобильный телефон марки Apple в интернет-магазине. Спустя месяц использования телефон перестал работать. Мы пытались связаться с магазином по указанным в квитанции телефонам. Один раз нам ответил менеджер, обещал решить вопрос, но ответа не поступило. После телефоны интернет-магазина были отключены и сайт, на котором делали заказ, стал недоступен.
Позже мы выяснили, что наш мобильный телефон Б\У и был в ремонте.
В официальном сервисе не обслуживается. Никаких предупреждений о том, что телефон б/у из ремонта от продавца не получали.
Продавца найти не можем. Что делать в данном случае? Стоит ли писать заявление в полицию на ИП владельца интернет-магазина.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Если Вы приобретали телефон как новый и есть подтверждающая это документация, то можно написать заявление в полицию по факту мошенничества. Однако, Вам необходимо будет также предоставить доказательства того, что телефон на самом деле б/у.
Желаем Вам удачи!
02.07.2018, 15:15
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 17 минут
Юристы ОнЛайн: 37 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
818
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 920
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 356
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 906
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
38
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 495
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 424
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 874
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
380
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 686
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 287
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 039
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
1 063
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 005
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 054
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 133
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
4.9
833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.9
9 847
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
28
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Арсанукаева Ф.Р.
5
56
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с гарантийным ремонтом - Телефон в ремонте более 45 дней и отсутствуют запасные части
Отказ сервисного центра от ремонта телефона и отсутствие компенсации - что делать?
Проблемы после покупки телефона - расторжение договора и задержка ремонта – как действовать и возможность получения компенсации?
Как защитить свои права - опыт с покупкой бракованного телефона в кредит
Необходима консультация по возврату или замене телефона, отправленного в ремонт без моего согласия
Вопрос о возможности получения денег или выдачи нового чека при замене мобильного телефона Apple в гарантийный срок
Обвинение в краже телефона - Мои объяснения и отсутствие доказательств
Отказали в гарантии и возврате денег - как поступить с треснувшим телефоном?
Проблема с гарантией в магазине Связной - телефон вернулся в неисправном состоянии
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут