Опыт приобретения б/у мобильного телефона в интернет-магазине - как решить проблему и что делать с недобросовестным продавцом?
Вопрос №14353865
из г. Москва
опубликован 02.07.2018, 14:58
опубликован 02.07.2018, 14:58
Как быть в данной ситуации?
Вначале июня приобретали новый мобильный телефон марки Apple в интернет-магазине. Спустя месяц использования телефон перестал работать. Мы пытались связаться с магазином по указанным в квитанции телефонам. Один раз нам ответил менеджер, обещал решить вопрос, но ответа не поступило. После телефоны интернет-магазина были отключены и сайт, на котором делали заказ, стал недоступен.
Позже мы выяснили, что наш мобильный телефон Б\У и был в ремонте.
В официальном сервисе не обслуживается. Никаких предупреждений о том, что телефон б/у из ремонта от продавца не получали.
Продавца найти не можем. Что делать в данном случае? Стоит ли писать заявление в полицию на ИП владельца интернет-магазина.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Если Вы приобретали телефон как новый и есть подтверждающая это документация, то можно написать заявление в полицию по факту мошенничества. Однако, Вам необходимо будет также предоставить доказательства того, что телефон на самом деле б/у.
Желаем Вам удачи!
02.07.2018, 15:15
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 17 минут
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 744
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
223
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 231
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
659
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.8
13 624
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Краснодар
Кудрин Е.С.
5
173
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с гарантийным ремонтом - Телефон в ремонте более 45 дней и отсутствуют запасные части
Отказ сервисного центра от ремонта телефона и отсутствие компенсации - что делать?
Проблемы после покупки телефона - расторжение договора и задержка ремонта – как действовать и возможность получения компенсации?
Как защитить свои права - опыт с покупкой бракованного телефона в кредит
Необходима консультация по возврату или замене телефона, отправленного в ремонт без моего согласия
Вопрос о возможности получения денег или выдачи нового чека при замене мобильного телефона Apple в гарантийный срок
Обвинение в краже телефона - Мои объяснения и отсутствие доказательств
Отказали в гарантии и возврате денег - как поступить с треснувшим телефоном?
Проблема с гарантией в магазине Связной - телефон вернулся в неисправном состоянии
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут