Проблемы с электросамокатом Jackhot - подделка и несоответствие заявленным параметрам

Вопрос №14356376 из г. Санкт-Петербург
опубликован 03.07.2018, 11:12

Заказал электросамокат Jackhot , привизли подделку, в чеке написано электросамокат Jackhot на сайте тоже самое, после 2 дней эксплуатации выявилось что он не соответсвует заявленым пораметрам, плюс перестала гореть встоеная диодная фара, разболталась рулевая колонка, вместо заявленых 15-20 км на одном заряде проезжает всего 6 км,максимальная скорость 18 км ч вместо заявленых 25 кмч, прошло 7 дней, примут ли его обратно в магазин и что делать если откажуть, ведь это подделка. Заранее спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24666 отзывов

Здравствуйте, Алексей.

Вы можете обратиться с письменной претензией в магазин в соответствии со ст.ст.10, 18 Закона "О защите прав потребителей".

В претензии указывайте все недостатки, ссылайтесь на отсутствие полной и достоверной информации о товаре, несоответствие заявленным характеристикам. На этом основании Вы можете требовать на выбор - возврат денег, обмен товара или его ремонт.

Требования о возврате денег должны быть удовлетворены в течение 10 дней (ст.22 Закона), о замене товара - до 20 дней (ст.21), о ремонте - до 45 дней (ст.20).

Спасибо за Ваше обращение.

03.07.2018, 11:36

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Бергольц Игорь Михайлович

Юрист из города Санкт-Петербург

4.7 89 отзывов

Добрый день. Вам необходимо для начала обратиться с письменной претензией к продавцу либо о возврате денежных средств либо о замене на качественный. Впоследствии если не вернут деньги, тогда только через суд!

03.07.2018, 11:21

Спросить юриста