Переживания после покупки - Жесткий матрас не соответствует ожиданиям, что делать?
Вопрос №14358998
из г. Кемерово
опубликован 04.07.2018, 00:32
опубликован 04.07.2018, 00:32
Вчера купила кровать, как мне сказал продавец, с ортопедическим матрасом, как я и искала (большие проблемы со спиной и суставами) мне нужен был матрас средней жесткости. Меня убедили, что эта кровать с несьемным матрасом то, что мне надо, хотя не знали точно чем он наполнен. Сегодня ночью я не сплю, очень жёсткий матрас и сильно разболелась спина. Что мне делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Вы имеете полное право вернуть или обменять Вашу покупку надлежащего качества, если данная кровать не относится к категории: "Мебельные гарнитуры или комплекты", которые относятся к категории сложных технических изделий.
В силу ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. В случае если товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.
Обратиться в магазин Вы должны в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, при условии, если сохранен ее товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется кассовый чек либо иной документ подтверждающий оплату данного товара. Желаю удачи!
04.07.2018, 07:21
Оценка автора вопроса:
Спасибо, за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 6 часов
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
58
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 470
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 410
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 610
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Можно ли вернуть или обменять матрас на другой, если не подошел по жесткости и не соответствует заявленным характеристикам?
Заводской брак - как разрешить проблему со скрипящим матрасом и составить претензию к магазину
Проблема с просрочкой изготовления ортопедической кровати - как составить исковое заявление?
Как решить проблему с испорченным матрасом после покупки ортопедической кровати в разных магазинах?
Проблемы с кроватью и матрасом в кредит - болезненная спина, скрипучее основание и сложный механизм.
Претензии к матрасу - когда можно требовать вернуть деньги и как оплачивать экспертизу?
Проблема с размером - что делать, если купленный матрас оказался слишком большим?
Прогнулся матрас на кровати с ортопедическим основанием и независимым пружинным блоком
Как поменять жесткий матрас на более мягкий - правовые аспекты и сроки
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут