Переживания после покупки - Жесткий матрас не соответствует ожиданиям, что делать?

Вопрос №14358998 из г. Кемерово
опубликован 04.07.2018, 00:32

Вчера купила кровать, как мне сказал продавец, с ортопедическим матрасом, как я и искала (большие проблемы со спиной и суставами) мне нужен был матрас средней жесткости. Меня убедили, что эта кровать с несьемным матрасом то, что мне надо, хотя не знали точно чем он наполнен. Сегодня ночью я не сплю, очень жёсткий матрас и сильно разболелась спина. Что мне делать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лукьяненко Николай Иванович

Юрист Кемерово, стаж 18 лет

4.9 40 отзывов

Здравствуйте. Вы имеете полное право вернуть или обменять Вашу покупку надлежащего качества, если данная кровать не относится к категории: "Мебельные гарнитуры или комплекты", которые относятся к категории сложных технических изделий.

В силу ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. В случае если товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.

Обратиться в магазин Вы должны в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, при условии, если сохранен ее товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется кассовый чек либо иной документ подтверждающий оплату данного товара. Желаю удачи!

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Переживания после покупки - Жесткий матрас не соответствует ожиданиям, что делать?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы