Гарантия не распространяется на сломавшийся замок на серебряной цепочке - правильная информация или нет?
Вопрос №14363670
из г. Кемерово
опубликован 05.07.2018, 10:34
опубликован 05.07.2018, 10:34
Сломался замок на серебряной цепочки через 1.5 месяца после покупке. В чеке стоит гарантия 6 месяцев. Продавец сказал что на замок гарантия не распространяется. Прав ли продавец.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Ольга Борисовна.
Посмотрите гарантийные документы, что в них указано по этому поводу.
Вообще, в соответствии со ст.5 Закона "О защите прав потребителей" установление гарантийного срока - это право продавца, а не его обязанность.
Однако, это не значит, что ничего нельзя сделать в данном случае. Если будет установлено наличие производственного дефекта, то продавец обязан удовлетворить требования потребителя - о возврате денег, обмене товара или его ремонте - на выбор, в соответствии со ст.18 указанного Закона.
Вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией об этом, в которой указать недостаток, Ваше требование, ссылки на указанную норму закона.
Спасибо за Ваше обращение.
05.07.2018, 11:18
Оценка автора вопроса:
Спасибо вы мне очень помогли .притензию продавец принял.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 43 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 529
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 525
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 969
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 957
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 018
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 745
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
176
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 717
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
4.9
88
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
30
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ставрополь
Маммедова Н. С.
4.5
440
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с золотой цепочкой - Как узнать, будет ли она заменена или отремонтирована?
Проблема с замком и окрашивание золотой цепочки (585) через месяц после покупки - как вернуть деньги или разобраться в ситуации?
Отсутствие подтверждений о гарантии на входную дверь и замок - правомерные действия продавца?
Гарантийный случай - Что делать, если серебряная цепочка \'жгут\' порвалась через две недели после покупки?
Проблема с замком у золотых сережек - поиск решения без чека и с использованием бирок и бонусной карты
Как получить гарантийную замену наушников, если продавец обманул сроком гарантии?
Возможна ли замена цепочки, если продавец утверждает, что гарантия на изделие 6 мес.
Сломался замок на серебро. Цепочке. Что делать? Цепочку купила 2 мес. назад.
Правомерно ли исключение гарантии на замки при установке металлической входной двери?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут