Сломанная мебель - как защитить свои права и решить проблему с продавцом

Вопрос №14375543 из г. Санкт-Петербург
опубликован 09.07.2018, 17:39

Сестра купила новую мебель, одна из несущих стенок шкафа оказалась сломанной пополам, обратились к фирме, которая поставляла мебель. Нам сказали что ждать минимум месяц, поскольку фабрика находится в другом городе, работники уходят в отпуск и поэтому всё так нескоро. На руки дали товарный чек, на нём написано: "При обоснованности пртенезии Продавец обязуется устранить дефект своими силами с течение 7 рабочих дней с момента получения заявления покупателем" . И ещё: "В случае, если для устранения дефекта необходима замена детали, которая отсутствует на складе Продавца на дату оказания услуги сборки (мы не заказывали сборку) , Продавец обязуется устранить дефект в течение 45 календарных дней". У нас дома развал из-за того что мебель не собрана (Вопрос: не нарушаются ли мои права как потребителя и если да - то что можно сделать в этой ситуации? Если будут приведены ссылки на статьи закона или шаблоны претензий к продавцу - будет замечательно. Просьба написать, а не звонить. Спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

У Вас есть два варианта действий - первое - потребовать возврата всех денег за шкаф и купить другой, второе - предъявить требование на исправление в указанный Вами срок, в любом случае нужна претензия на основе норм ГК.

09.07.2018, 17:41

Спасибо, я у Вас в долгу!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Яна

Автор вопроса

1 отзыв

Сергей Владимирович, благодарю. А какой срок я имею право требовать по закону - или эти сроки размыты?

09.07.2018, 18:22

Спросить юриста

ООО "Советник"

Юридическая фирма из города Санкт-Петербург

4.8 205 отзывов

Добрый вечер! В силу правовых предписаний ст. 22 Закона "О защите прав потребителей", требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

При установлении срока на устранение - срок должен быть разумным и установлен Вами, при этом если подана претензия, то у организации 10 дней на ее рассмотрение.

09.07.2018, 19:08

Спросить юриста