Возможность замены продукта в кредит в Евросети - проблемы с Айфоном 7

Вопрос №14376191 из г. Краснодар
опубликован 09.07.2018, 20:57
Приобрела в кредит в магазине Евросеть, телефон Айфон 7, через 7 месяцев он начал самостоятельно включаться и пропадать звук, завтра хочу отвезти его обратно. Могу ли я требовать, чтобы они заменили телефон на новый?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте! Согласно ст.18 ЗоЗПП

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

То есть недостаток должен быть существенный, а именно

неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Учитывая изложенное Вы имеете право требовать бесплатно отремонтировать товар. В случае если это будет сделать невозможно или недостаток проявится повторно, можете рассчитывать на обмен или возврат денег.

Также, если ремонт продлиться более 45 дней можете рассчитывать на обмен или возврат денег.

09.07.2018, 21:07
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Здравствуйте. Да, можете. В соответствии с Федеральным законом " О защите прав потребителей" Вы вправе потребовать соразмерного уменьшения стоимости, ремонта, замены. Если они Вам сами не предложат решение проблемы, то напишите письменную претензию с требованием по вашему усмотрению.

09.07.2018, 21:05
Оценка автора вопроса:
Хороший ответ. Спасибо!

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских